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此过程可帮助组织了解其业务需求并确定哪个CRM系统最能满足这些需求。以下是创建CRM需求列表 的一些步骤和策略：

团队建设：组建团队来执行需求获取过程。包括公司各个部门的代表，例如营销、销售、客户服务和高级管理层。意见的多样性将有助于创建更全面的需求清单。

业务流程分析：芬兰电话号码数据对公司当前的业务流程进行分析。确定员工执行的任务、他们使用的数据以及他们面临的问题。这将有助于确定CRM最有用的领域。

用户参与：与将积极使用CRM 的员工进行反馈和讨论会议。询问他们的需求、偏好以及哪些功能可以帮助他们的日常工作。

竞争对手分析：研究您的竞争对手或您所在行业的公司正在使用什么CRM系统。这可以让你了解你的行业标准的特性和能力是什么。

确定需求的优先顺序：将需求分为强制性需求和可选性需求。强制性要求是对您的公司及其业务流程至关重要的要求。可选要求可能包括有用但并不紧急的附加功能。

制定文档：创建一个详细描述每个需求的文档，包括其描述、用例和预期结果。这将帮助您向未来的CRM供应商清楚地表达您的要求 。

咨询专家：如有必要，可以咨询外部 CRM专家或顾问。他们可以帮助您分析您的需求并提供最适合您需求的解决方案。

CRM市场概览：探索CRM市场并了解可用的解决方案。将它们与您的需求列表进行比较，并确定哪些最适合您的需求。

测试和反馈：与用户一起进行CRM系统测试，以确保其满足您的要求。收集用户的反馈并做出必要的调整。

最终确定需求：经过所有分析和讨论后，最终确定CRM需求列表 ，包括优先级。此列表将作为选择合适的CRM系统的基础。