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需要一种经济有效的方法来管理您的入站呼叫流和波动的呼叫量？只需设置自动接线员即可有效管理来电。

在本文中，我们将引导您了解如何设置自动语音应答以及企业为何需要它。

自动接线员是一种云通信功能，可自动接听您的来电。然后，它通过向呼叫者提供一组预定的菜单选项并等待呼叫者的输入（在键盘上）来收集来自呼叫者的信息。

根据输入，自动接线员会将呼叫者路由到他们想 亚美尼亚电子邮件数据 要的部门。换句话说，此 VoIP 功能可充当您企业的虚拟接待员或接线员，并确保呼叫者到达正确的目的地。

自动话务员的示例：

呼叫者拨打您的公司电话号码。
自动话务员接听电话并播放预设的问候语。
然后，它要求呼叫者按 1 选择英语，或者按 2 选择西班牙语。
当呼叫者按下 1 时，它会触发英文菜单选项。
当呼叫者按下 2 时，它会触发西班牙语菜单选项。
如果未选择任何选项，则会重复该消息 5 次。第 5 次之后，它会结束通话。
企业为什么要设置自动话务员？
许多企业设置自动接线员，以有效控制呼叫者通过电话系统的方式、管理波动的呼叫量等等。以下是企业需要此 VoIP 解决方案的一些原因。

• 避免错过来电，因为自动接线员会立即接听每个来电，即使在通话量激增时也是如此。因此，您可以建立可靠且一致的商业电话系统 - 让您随时掌握来电机会和销售情况。

• 使用个性化的问候、菜单提示、消息、语音邮件等自定义菜单选项，以符合您的品牌标识和客户需求。

•通过自动化呼叫管理节省与现场接待员、秘书和接线员相关的成本。

• 通过及时接听电话并准确地将呼叫者路由到他们想要的目的地来改善呼叫者的体验- 减少等待和处理时间。