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即使是最优秀、最忠诚的 B2B 客户也忙于日常事务，通常不会关注营销传播。因此，他们可能不知道该公司提供的附加服务或全部产品。

也许在他们不需要某项服务的时候，他们得到了这项服务，但随着时间的推移，情况发生了变化，现在他们可能需要它了。

这对公司来说是一个很好的机会：为了将其转化为利润，必须针对已获得的客户开展有针对性的营销活动，鼓励他们购买对其业务有用的其他产品。

许多针对 B2B 的商品需要大量投资，并且客户需要经过中长期的时间才 facebook 数据库 能评估是否再次购买。在某些情况下，对于特别耐用的产品，很难与公司进行后续联系。

在这些情况下，创建一个致力于改善客户体验并根据购买情况提供配件产品或相关服务的电子邮件活动可能会很有用。

大量案例研究证明了个性化客户计划的有效性，合同数量大幅增加。

整合营销、销售和客户服务
如果到目前为止，挑战一直是协调营销和销售，那么现在又增加了一个要素：客户服务，以优化客户体验。

必须以最佳方式整合这三个业务方面，以提供最佳的体验。

这个过程看似具有挑战性，且通常确实如此，但它提供了 B2B 公司不应忽视的业务发展机会。当您发起一项活动时，您的客户服务部门需要了解这一点。如果您决定重点征求满意客户的评论和推荐，那么公司中与他们直接接触的人员应该首先鼓励他们朝这个方向努力。

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