有关竞争对手和比较特征的信息
Posted: Sat Dec 07, 2024 8:25 am
在这里，经理应该提供有关试图吸引关键客户到他们身边的竞争对手的数据。在这方面，值得注意的是，营销人员目前确定了四种类型的竞争对手，必须考虑每一种类型：
直接竞争对手是生产类似产品的公司。
相同预算的申请人是其产品与您的产品显着不同的公司，但有可能使用可用于购买您的商品和服务的资金来购买它们。假设您需要一份礼物，并为此分配了一定的金额。这些资金可以用于购买 房主数据库 彼此不直接相关的各种类别的商品（例如书籍、运动器材、家用电器等）。
客户惯性是指不创新、不独立执行任何行动的能力。因此，如果收到购买和实施 CRM 的报价，管理层可能会认为，由于公司以前没有使用过这样的系统，因此即使没有它，它也可以运行几年。
客户愿意承担我们想为他做的工作。假设一个小镇有一家房地产公司，但大多数人习惯自己寻找住房。
由此可见，除了直接的市场参与者之外，还有其他因素可以干扰交易的实施，而直接竞争对手在这种情况下并不总是起主要作用。
档案必须定期更新最新信息，每次审查不得晚于三个月后进行。
如何实现网站流量和销量的成倍增长？
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子：
我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。
我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：
站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时，每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。
为了实现这种增长，请从网站下载我们用于增加销售额的分步模板：
下载模板
已下载
152989
2 个重要客户经理工具
事实上，这样的工具还有很多；我们将重点介绍两个主要工具，没有它们就不可能与关键客户建立有效的合作。
采购中心
对于“采购中心”这个词，一般管理者都比较熟悉。通常它被理解为客户公司内部和外部的一组特定人员，购买所需产品的决定取决于他们。
采购中心
同时，如果我们谈论的是关键客户，那么与他们相关的采购中心的表现形式略有不同。众所周知，在实际使用该工具时，需要处理大量的所有交易对手的人员信息，这导致管理人员的负担很大。
然而，如果您只研究有关关键客户的信息，工作就会变得容易得多。以下是描述采购中心的标准表的第一行。
姓名 职称 我们公司的最佳联系方式及其可用性 对我们的态度 影响程度 角色 行动计划
该表包含大客户采购中心所有员工的数据。在这种情况下，主要任务是确定需要分配给该组中每个成员的角色列表。由于这种分类有很多选择，这里我们将介绍其中一个，它指示后续操作将在哪个方向进行：
角色 角色描述 工作方向
决策者 (DM) 根据案件的是非曲直做出决定的人 获得在组织内进行沟通的许可。提供准备好的解决方案
线人 知情，联系客户公司的员工 获取有关公司及其采购中心组成的信息
导体 将我们的想法带到顶峰 销售我们产品的培训。行动动机
人物 那些使用（或将使用）我们产品的人。受该决定影响的人 满足需求。效益展示。竞争定位
需要注意的是，在编写描述时，重点关注的是未来与采购中心参与者的关系。这是合乎逻辑的，因为大客户营销的特点是强调规划，而在其他情况下则更注重理论方面。
前瞻性规划
通常，与客户相关的设计仅针对短期（月、季度、年）进行。这种方法的缺点是在它的帮助下无法实施大规模计划并与公司建立富有成效的合作。换句话说，主要交易对手需要做好长期规划。
为了与重要客户合作产生稳定的收入，您需要能够选择正确的时机，即准备好超越当前时期。即使一年之内，也有可能不会发生任何重大变化。因此，我们应该制定一个长期计划，以便我们能够评估与客户合作带来的机会。
使用KAM进行长期设计的真实经验证实了其较高的经济效益。如果专家与大客户部门负责人一起制定这样的计划，则可以取得最佳结果。此外，在前瞻性设计的帮助下，可以证明每个时期的计划都是合理的。
最后，长期计划可以详细说明实现目标需要采取哪些行动以及需要分配哪些资金来实现这一目标。
前瞻性规划
与重要客户合作的要点
大客户管理系统的开发将减少直接参与与这些交易对手互动的高管（他们被称为“游戏教练”）的困难。
您应该确保与特别重要的消费者合作的经理已使用所有可用的手段，接受该公司的所有请求，并正确组织与其他部门的互动。
通常情况下，关键客户最了解市场情况，因此他比其他参与者对变化做出更快的反应并提出适当的要求。因此，您需要做好准备，在与该消费者合作的初始阶段做出的被视为尝试性选择的决定将在未来成为惯例。
为了与重要客户保持正常的关系，你需要至少每10天与他建立一次成功的联系。如果结果不成功，您应该等待两周，在此期间拒绝与该公司代表进行个人会面，并请中介机构解决紧急事务。
直接呼叫跟踪
创建与关键客户互动的系统需要对公司的潜力以及实现这些目的所需的成本进行客观评估。重要的是要注意与所有消费者的接触，而不仅仅是与最重要的消费者的接触。也就是说，关注最赚钱的公司不应该对其他活动产生负面影响。
即使对关键客户的销售成功，您也需要记住，有些竞争对手不会停止试图吸引有吸引力的公司的注意力并获取他们的利润份额。因此，您应该继续收集竞争对手的数据，并努力与对您的组织重要的公司所有部门建立密切联系。
值得注意的是，与重要客户合作需要细心和责任感。许多公司努力保护自己的财产，以至于他们考虑到每一件小事，甚至办公用品。当谈到客户时，尽管他们的价值被普遍接受，但他们往往没有得到足够的重视。与主要客户的适当合作使公司能够比竞争对手获得巨大的优势。
直接竞争对手是生产类似产品的公司。
相同预算的申请人是其产品与您的产品显着不同的公司，但有可能使用可用于购买您的商品和服务的资金来购买它们。假设您需要一份礼物，并为此分配了一定的金额。这些资金可以用于购买 房主数据库 彼此不直接相关的各种类别的商品（例如书籍、运动器材、家用电器等）。
客户惯性是指不创新、不独立执行任何行动的能力。因此，如果收到购买和实施 CRM 的报价，管理层可能会认为，由于公司以前没有使用过这样的系统，因此即使没有它，它也可以运行几年。
客户愿意承担我们想为他做的工作。假设一个小镇有一家房地产公司，但大多数人习惯自己寻找住房。
由此可见，除了直接的市场参与者之外，还有其他因素可以干扰交易的实施，而直接竞争对手在这种情况下并不总是起主要作用。
档案必须定期更新最新信息，每次审查不得晚于三个月后进行。
如何实现网站流量和销量的成倍增长？
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子：
我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。
我知道，这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果：
站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时，每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。
为了实现这种增长，请从网站下载我们用于增加销售额的分步模板：
下载模板
已下载
152989
2 个重要客户经理工具
事实上，这样的工具还有很多；我们将重点介绍两个主要工具，没有它们就不可能与关键客户建立有效的合作。
采购中心
对于“采购中心”这个词，一般管理者都比较熟悉。通常它被理解为客户公司内部和外部的一组特定人员，购买所需产品的决定取决于他们。
采购中心
同时，如果我们谈论的是关键客户，那么与他们相关的采购中心的表现形式略有不同。众所周知，在实际使用该工具时，需要处理大量的所有交易对手的人员信息，这导致管理人员的负担很大。
然而，如果您只研究有关关键客户的信息，工作就会变得容易得多。以下是描述采购中心的标准表的第一行。
姓名 职称 我们公司的最佳联系方式及其可用性 对我们的态度 影响程度 角色 行动计划
该表包含大客户采购中心所有员工的数据。在这种情况下，主要任务是确定需要分配给该组中每个成员的角色列表。由于这种分类有很多选择，这里我们将介绍其中一个，它指示后续操作将在哪个方向进行：
角色 角色描述 工作方向
决策者 (DM) 根据案件的是非曲直做出决定的人 获得在组织内进行沟通的许可。提供准备好的解决方案
线人 知情，联系客户公司的员工 获取有关公司及其采购中心组成的信息
导体 将我们的想法带到顶峰 销售我们产品的培训。行动动机
人物 那些使用（或将使用）我们产品的人。受该决定影响的人 满足需求。效益展示。竞争定位
需要注意的是，在编写描述时，重点关注的是未来与采购中心参与者的关系。这是合乎逻辑的，因为大客户营销的特点是强调规划，而在其他情况下则更注重理论方面。
前瞻性规划
通常，与客户相关的设计仅针对短期（月、季度、年）进行。这种方法的缺点是在它的帮助下无法实施大规模计划并与公司建立富有成效的合作。换句话说，主要交易对手需要做好长期规划。
为了与重要客户合作产生稳定的收入，您需要能够选择正确的时机，即准备好超越当前时期。即使一年之内，也有可能不会发生任何重大变化。因此，我们应该制定一个长期计划，以便我们能够评估与客户合作带来的机会。
使用KAM进行长期设计的真实经验证实了其较高的经济效益。如果专家与大客户部门负责人一起制定这样的计划，则可以取得最佳结果。此外，在前瞻性设计的帮助下，可以证明每个时期的计划都是合理的。
最后，长期计划可以详细说明实现目标需要采取哪些行动以及需要分配哪些资金来实现这一目标。
前瞻性规划
与重要客户合作的要点
大客户管理系统的开发将减少直接参与与这些交易对手互动的高管（他们被称为“游戏教练”）的困难。
您应该确保与特别重要的消费者合作的经理已使用所有可用的手段，接受该公司的所有请求，并正确组织与其他部门的互动。
通常情况下，关键客户最了解市场情况，因此他比其他参与者对变化做出更快的反应并提出适当的要求。因此，您需要做好准备，在与该消费者合作的初始阶段做出的被视为尝试性选择的决定将在未来成为惯例。
为了与重要客户保持正常的关系，你需要至少每10天与他建立一次成功的联系。如果结果不成功，您应该等待两周，在此期间拒绝与该公司代表进行个人会面，并请中介机构解决紧急事务。
直接呼叫跟踪
创建与关键客户互动的系统需要对公司的潜力以及实现这些目的所需的成本进行客观评估。重要的是要注意与所有消费者的接触，而不仅仅是与最重要的消费者的接触。也就是说，关注最赚钱的公司不应该对其他活动产生负面影响。
即使对关键客户的销售成功，您也需要记住，有些竞争对手不会停止试图吸引有吸引力的公司的注意力并获取他们的利润份额。因此，您应该继续收集竞争对手的数据，并努力与对您的组织重要的公司所有部门建立密切联系。
值得注意的是，与重要客户合作需要细心和责任感。许多公司努力保护自己的财产，以至于他们考虑到每一件小事，甚至办公用品。当谈到客户时，尽管他们的价值被普遍接受，但他们往往没有得到足够的重视。与主要客户的适当合作使公司能够比竞争对手获得巨大的优势。