建立包容性政府服务的重要性

[sakib60]

GDS 致力于帮助政府建立有效且经济实惠的服务。

在这篇文章中，我们将讨论如何确保政府服务尽可能具有包容性，以便不排除任何用户。

全服务以用户为中心
GDS 一直致力于打造以用户为中心、包容各方的政府服务，注重在线上交易的便捷性和线下数字支持的辅助性。

我们现在正在研究如何将这些工作方式应用到整个服务中，因为用户更关心 巴拉圭 WhatsApp 号码 的不是在线做事，而是尽可能轻松有效地做事。

正如2017年政府转型战略所述，服务转型范围必须扩大到：

...认识到政府通过多种渠道（包括在线、电话和面对面）提供服务，[并]确保政府能够提供内容和服务，并跨组织界限开展项目。

全包式服务是指所有用户都可以访问并成功完成的服务。无论他们的个人特征、情况、能力或访问需求如何，他们都能够以自己需要的方式进行交互。

与政府团队一起研究
去年，我们进行了一些研究，以了解政府团队在为所有渠道的所有用户构建有效服务时面临的挑战以及如何最好地支持他们。