定义政府中的服务设计师角色
Posted: Sat Feb 22, 2025 5:39 am
我们在此基础上开展了“服务星期四”活动。每月第一个星期四，来自英国某地的一个服务团队将介绍他们如何利用用户研究和设计来改善服务提供和用户成果。随后，我们将回答远程观看直播的观众提出的问题。到目前为止，我们已经邀请了英国公共卫生部、英国护照办公室和英国监狱和缓刑局分享他们的变革故事。这些案例研究的录音目前仅供公共部门工作人员使用，已被观看超过 1,500 次。每月第一个星期四将继续举办“服务星期四”活动，提供新的案例研究，而之前的案例研究则可供公务员使用。
我们一直在与政府各部门的设计主管合作，更新DDaT 专业能力框架中的服务设 卢森堡 WhatsApp 号码 计角色技能和技能描述。此次更新将反映自 2017 年发布该框架以来，该角色在政府中的成熟程度。它将帮助各部门和团队继续聘请服务设计师加入他们的组织，并将帮助服务设计师确定每个级别所需的技能以及职业道路可能是什么样的。
设计服务时如何获得支持
在过去的一年里，我们迭代和扩展了现有格式，并创建了多种新格式来支持人们设计政府服务。如需帮助，您可以：
加入 #servicedesign Slack 频道，与政府的服务设计师取得联系，并参加 9 月 5 日举行的下一次服务星期四远程案例研究会议和同行支持电话会议
订阅每月以用户为中心的设计新闻通讯，了解英国即将开展的服务设计培训。
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设计服务时如何获得支持
在过去的一年里，我们迭代和扩展了现有格式，并创建了多种新格式来支持人们设计政府服务。如需帮助，您可以：
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