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目标：客户关系旨在建立忠诚度和信任，而客户服务旨在提供即时帮助以解决和响应问题和疑问。

建立牢固的客户关系是一种战略方法，重点是改善客户体验和培养忠诚度。重视关系的企业能够免受市场挑战并保持行业领先地位。关键在于知道 如何与客户建立关系并将精力集中在此。

客户关系的重要性对业务的许多方面都有积极影响——

提高客户生命周期价值 (CLV)
客户与您的业务保持的时间越长，他们一生中提供的价值就越大。高 CLV 意味着每个客户都会为您的公司带来更多收入。当谈到客户成功时，您应该不遗余力地建立牢固的客户关系

减少客户流失
如果客户体验不佳， 61% 的客户会停止从公司购买产品。当您采用 马来西亚号码数据 正确的技术甚至工具和软件来建立客户关系时，您可以提供出色的体验，让您的客户回头并减少客户流失的可能性。通过提供预期的服务，您可以阻止他们转向其他品牌。

提高客户忠诚度
维持良好的客户关系至关重要，因为获得新客户的成本可能远高于留住现有客户。您提供的客户服务水平直接影响客户忠诚度。您可以通过满足客户对卓越服务的需求来有效提高客户满意度。满意的客户更有可能传播有关您品牌的积极口碑推荐。

口碑营销
当顾客感到满意时，他们会成为品牌的拥护者。这样的顾客更有可能与他人分享他们的满意，并影响他们对您品牌的看法。这可以带来有价值的口碑推荐和有机增长。

降低客户获取成本
当企业与客户建立牢固的关系时，满意的客户更有可能向朋友和家人推荐，从而产生有价值的口碑营销，从而减少昂贵的广告需求。忠诚的客户还会重复购买同一品牌的产品，这也可以减少新客户获取工作量和成本。