视频中客户旅程的关键要素

[udoy120]

制定视频营销策略时，请检查客户旅程的所有四个阶段：认知、考虑、购买和宣传。视频可以在客户旅程的所有四个阶段发挥出色作用，但您不必在每个阶段都使用视频。

重点关注渠道中最需要关注或能为公司带来最大改变的区域。然后制作专门针对客户旅程该阶段的视频。

以 Social Media Examiner 为例，我们拥有大量积极参与的受众，他们已经了解我们的品牌并消费我们的内容。为了实现让更多人购买门票并参加 2020 年社交媒体营销世界大会的目标，Ben 建议我们的大部分视频营销内容应侧重于客户旅程的考虑、转化和宣传阶段。

收听节目，听 Ben 进一步讨论如何让专注于营销漏斗底部的视频营销内容对 2020 年社交媒体营销世界大会的门票销售和参与人数产生最大影响。他还分享了我们应该开发什么样的内容的想法。

第一阶段：建立意识
宣传视频的最终目标是吸引最多的眼球。以正确的方式发布这些视 土耳其 whatsapp 数据 频，并在合适的平台上发布。

在大多数情况下，无法直接追踪观看宣传视频的人是否转化为客户或进一步进入渠道。将宣传视频视为品牌推广的必要组成部分，就像您的网站、徽标、标牌和类似的东西一样。

Ben 分享了他的一位长期客户的例子，该客户在客户旅程的所有四个阶段的整个过程中都运用了其公司的视频营销策略。

这位客户在一个小镇经营一家本地物业管理公司。她最初创办公司的主要目标之一显然是让当地社区了解她是谁，以及她与竞争对手的优势。为实现品牌定位的首要目标而制作的视频内容旨在让人们在向她购买产品之前，先从情感上接受“她是谁”。

触发情绪
人们会凭着情感购买，然后用逻辑来证明这一决定的合理性。所有购买决定，无论是购买甜甜圈还是购买物业经理的服务，都是由某种情感触发因素开始的。

Ben 的代理机构为他的物业经理客户制作的第一批视频讲述了她的品牌故事。她利用这些早期视频分享了客户和出租物业业主的评价。

她通过真诚而真实地揭示她选择这家公司背后的“原因”、她如何对待客户以及是什么让她早上起床并让她精神抖擞，从而使视频更具个性化。她的想法是让她的品牌与潜在客户可能已经感受到的情感保持一致。