Sale Whatsapp

02 作为品牌传播用途
根据最近的一份报告，仅在 2019 年至 2020 年间，聊天机器人作为品牌沟通渠道的使用率就增长了 92%。2019 年，约有 11% 的品牌通过聊天机器人与买家沟通，但到 2020 年，这一数字接近 25%。

毫无疑问，这种将聊天机器人更多地用作品牌沟通渠道的转变是受到全球疫情的推动。

世界各地通常负责接听客户服务和销售电话的呼叫中心被迫暂时关闭，以便员工自我隔离。再加上缺勤率飙升和预算削减，迫使公司转向其他方式与客户沟通。对许多公司来说，答案是聊天机器人。

来源：Startup Bonsai

3.聊天机器人可以回答高达 79% 的常规问题
03 回答常规问题
聊天机器人在过去十年中变得更加智能，这已经不是什么秘密了。以前，它们只 摩洛哥 whatsapp 数据 能回答少数几个非常常见的问题。现在，一些聊天机器人能够回答绝大多数（近五分之四）的常规问题。

一些最先进的聊天机器人甚至可以回答非常规的个性化问题。随着聊天机器人技术不断进步，它们有效回答更多用户查询的能力也将不断提高。

借助聊天机器人，企业可节省约 30% 的客户支持成本
04 节省客户支持费用
正如该统计数据所示，节省成本是聊天机器人为企业带来的最大优势之一。通过使用客户支持聊天机器人，您可以大幅减少团队需要接听的客户支持电话数量，从而减少必要的人力资源支出。

您的聊天机器人可以为您解答所有常规支持查询，从而让您的团队有时间专注于更复杂的查询。