标准化和扩展客户旅程图和管理
Posted: Wed Feb 19, 2025 8:07 am
Twilio Segment是一个强大的客户数据平台，可以帮助您轻松绘制旅程地图。虽然它不是一款专属的旅程地图工具，但它具有强大的数据收集和分析功能，可以帮助您创建更详细的客户旅程。
例如，您可以直观地了解特定客户可能采取的旅程，该客户在三个月内未从您这里购买商品，但在过去的一个月内访问过您的网站。如果不使用人工智能，想想您需要花多少时间来尝试跟踪、识别和讲述这些数据点的故事。
Twilio 细分市场的客户旅程地图 AI 工具
图片来源
主要特点：
统一的客户数据收集。
由人工智能驱动的客户细分。
实时数据分析。
与 300 多种工具和平台集成。
专业提示：这也有助于 CX 团队提高个性化水平 — — 根据我们的客户服务状况报告，这是重中之重。
3.旅程人工智能
尽管Journey AI排在最后，但它是我在研究过程中发现的最有趣的工具之一。Journey AI 由 TheyDo 创建，可立即将客户研究转化为包含可操作见解的旅程地图，并为您节省数小时的手动工作。
例如，您可以输入基于文本的研究（从便签到调查的所有内容）来创建根据客 阿塞拜疆电话号码列表 户反馈定制的客户旅程地图。
用于客户旅程地图的人工智能工具 JourneyAI
图片来源
主要特点：
直观、易于使用的编辑器。
只需几分钟即可创建客户旅程地图。
利用人工智能个性化您的客户旅程
当我研究和审查这些人工智能工具时，我发现最令人着迷的是，你可以通过点击几个按钮（加上一些反复试验）来个性化和改进客户旅程地图。请记住，对 B2B SaaS 公司有用的方法与我作为个体经营者和自由职业者所需要的方法不同。然而，我能够调整我的提示和输入，以适应我的具体业务和需求。
例如，您可以直观地了解特定客户可能采取的旅程，该客户在三个月内未从您这里购买商品，但在过去的一个月内访问过您的网站。如果不使用人工智能，想想您需要花多少时间来尝试跟踪、识别和讲述这些数据点的故事。
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由人工智能驱动的客户细分。
实时数据分析。
与 300 多种工具和平台集成。
专业提示：这也有助于 CX 团队提高个性化水平 — — 根据我们的客户服务状况报告，这是重中之重。
3.旅程人工智能
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