主要特点

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HelpDesk 是一款先进的票务系统，旨在增强各种规模企业的客户支持运营。HelpDesk 界面直观，功能强大，支持团队能够通过多种渠道（包括电子邮件、聊天和社交媒体）高效地管理客户查询。



票务管理：记录、跟踪并确定客户案例的优先级。每个客户咨询或问题都分配有一张唯一的票务。
问题解决：通过为支持代理提供与客户沟通、解决问题和提供解决方案的平台，促进解决客户问题。
异步通信：支持代理和客户通过各种渠道进行沟通，包括电子邮件、聊天、联 奥地利电话号码列表 系表格和社交媒体。
轻松实现自动化：基于自动化和人工智能的功能有助于简化重复性任务、将票证发送至适当的部门并对常见查询提供快速响应，从而提高支持操作的效率。
反馈收集：收集客户反馈对于了解他们的需求和改进产品和服务至关重要。
分析和报告：创建可视化报告以更好地了解代理绩效和客户满意度。
知识库：创建一个优化的故障排除文章库。
个性化：使用自定义域名和地址为您的通信增添品牌。