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..这发生在我们最好的人身上。无论您如何警惕成为一家拥有出色客户服务的出色公司，负面评论都会发生。产品在运输过程中损坏、某人没有获得预期的体验或员工出现失误。我们都是人，而且这种事确实会发生！然而，你处理负面评论的方式将决定你的企业在线声誉的健康状况。