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这一切都与同理心和对客户的理解有关。通过这个准则面试官希望了解候选人对亚马逊客户、客户的需求、客户信任的重要性以及影响客户体验的因素的了解程度。 面试问题示例 你能描述一下你与客户的一次困难互动的体验吗？你是怎么处理的？回想一下你会做些什么不同的事情？ 谁是你最难对付的客户？ 当你与大量的客户合作时为他们所有人提供优质服务是很棘手的。


你如何考虑客户需求的优先级？ 主人翁精神 领导人要有责任意识和主人翁精神。 他们着眼长远不会为了短期结果而牺牲长期利益。他们代表整个公司行事而不仅仅是他们自己的团队。





他们不会说“那不是我的工作”。 说“那不是我的工作”的人是没有主人翁精神的。亚马逊员工毫无保留地确保他们采取主动不仅为自己工作而且代表他们的团队从长远考虑取得有益的结果。
心之一。这种文化的运作方式是相信每个人都是w每个人都 韩国电话号码列表 关心自己和团队之间的工作。这意味着在团队内部或团队之间如果员工发现错误便可以指出而其他人会更愿意接受并改进。


对于主人翁精神准则面试官想知道你是否主动、是否有主人翁意识和责任感这意味着你愿意为客户或公司的成功竭尽全力。 面试问题示例 举两个例子说明你做得超出了对你的要求的时候。





分享你为了完成目标超出工作的时候。 分享一个你在一个责任不明确的项目上不得不用额外的时间工作的时候。 创新和简化领导人期望并要求团队创新发明并且总是想方设法简化。


应具有外部意识从各处寻找新想法不受“不应在这发明”的限制。当面对新事物时接受可能会被误解很长一段时间的情况。 亚马逊是关于创新和简化的。要在新的解决方案、新产品和新服务上不断创新这意味着亚马逊员工经常会遇到充满挑战的情况。