您的企业可能没有亚马逊那么大,但无论您的企业规模或受众如何,他们对 Prime 的做法都是一个很好的榜样。
Amazon Prime是一项基于订阅的忠诚度计划,专注于为客户提供真正的利益:
免运费;
特别折扣;
流媒体音乐和视频;
游戏;
电子书;
除其他外。
但这里最有趣的事情是 Prime Day。举办针对其忠实客户群的特别年度活动,为品牌创造了一个重复的日期,增加了将持续到下一年的转化率。
Prime 会员日
2. 尼曼百货
以时尚行业为例,我们有尼曼·马库斯 (Neiman Marcus)的案例,这是一家豪华美容、鞋子、手袋和时尚商店,它创建了一个忠诚度系统,顾客在店内每消费 1 美元即可获得 2 点积分。
由于购物体验强调独特性,因此我们的想法是逐步发展多个级别,其中初始级别有 5 个,豪华级别有 3 个。
该精选俱乐部的会员可享受个性化优惠和专属活动,以及享受提高分数优惠的所有有趣事物。
您的会员级别越高,您享受的福利就越专属,包括在高档餐厅享用晚餐和个性化旅行。所有这些福利均通过您的Perk Card管理。
3. The North Face
The North Face 的VIPeak计划就是一个很好的例子,说明了解你的受众并运用这些知识总能获得回报。
如上例所示,The North Face 也有一个基于积分的奖励系统。然而,作为一个专注于户外服装的品牌,他们还会推广特殊活动并为参加者奖励积分,例如健康步行。
这是参与度和忠诚度的完美结合!
4.星巴克
我们的名单中不能缺少星巴克,这家咖啡公司将个性化体验作为自己的竞争优势。为了延续其成功,它在咖啡馆中为其著名的顾客名称添加了忠诚度计划。
由于数字化的可能性,实施忠诚度计划的成本极低,但其影响却是巨大的。
就星巴克而言,只需注册即可获得绿色级别,并可享受一些专属福利,例如提前了解新品发布。如果您收集了 200 颗星星,您就会升级并成为黄金级,这使您能够获得新的好处。
有了星巴克,不再只是喝咖啡,更是收集星星。
5.丝芙兰
当然,您可以通过奖励来建立排他性。丝芙 立陶宛 电话号码数据 兰是这种做法的大师,根据顾客在该品牌上花费的时间和金钱提供专属等级和福利。
秘诀是提供多样化、分层次的奖励。丝芙兰不仅允许顾客用积分兑换折扣,还提供样品和体验,如独家活动、见面会和新产品的早期使用权。
通过所有这些例子,我们可以看到,前进的道路不止一条。客户忠诚度可以为您建立基础,提高您的财务可预测性,并帮助您接触那些想要成为您品牌一部分的客户。
建立顾客忠诚度的一个好方法是让他们留在你身边。在本文中,我们将告诉您有关客户保留的所有信息。
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