但如果您在做出最终决定之前正在寻找 WATI 的替代品，那么您的搜索到此结束！
我们尝试了几十种共享收件箱工具，并列出了 WATI 的十大替代方案，您可以考虑使用这些方案来满足您的客户支持需求。
在深入研究之前，让我们先了解一下 WATI，以及它有哪些功 立陶宛手机号码列表 能适合电子商务业务。
WATI 是什么？
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
定价：
每年收费 40美元
优点：
最少的初始设置：获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将处理完整的集成
强大的支持：支持团队协助入职流程的每一步
团队结构管理：您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
聊天机器人和对话流程：创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
仅适用于 WhatsApp：如果您支持其他平台上的客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
默认聊天机器人是基础版：它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程构建器，您需要每月额外支付 49 美元的费用
适合您业务的最佳 WATI 替代品
虽然 WATI 对于仅在 WhatsApp 上支持客户的企业来说非常棒，但这也是 WATI 的局限性之一。
如果您像许多企业一样，也为不同平台上的客户提供支持，那么您可能需要寻找其他有帮助的解决方案。
更好的选择是全渠道支持收件箱。让我们看看一些不仅仅与 WhatsApp 集成的 WATI 替代方案。
WATI 的十大替代品
DelightChat
Helpwise.io
Messagebird.com
Frontapp.com
特伦戈
Twilio Flex
Freshdesk 的 Freshchat
互动
时间线人工智能
佐科
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
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Helpwise.io
Helpwise 允许您在一个地方管理所有支持渠道方法。
通过电子邮件、短信、WhatsApp、实时聊天和社交媒体帐户的共享收件箱，您可以轻松地从同一仪表板与您的团队和客户进行协作。
定价：
所有支持收件箱每年每位用户每月收费 20美元
优点：
连接主要支持渠道，包括 Facebook、Twitter、电子邮件、WhatsApp 和短信。
与 Zapier、Hubspot、Slack、Shopify 等集成
屏幕团队协作
设置工作流程，借助自动化规则实现流程自动化
为新的支持团队成员创建内部帮助中心
从您的帐户仪表板跟踪电子邮件负载、关键指标和团队绩效
缺点：
与其他共享收件箱工具不同，您无法使用 Helpwise 在一个屏幕上查看所有共享收件箱。对于那些寻求真正“共享收件箱”体验的人来说，这可能是一个障碍。
无法管理从 Helpwise 支持的渠道以外的任何渠道连接的客户的支持。
目前，移动应用程序处于起步阶段，不支持网络应用程序的大部分功能。
Messagebird.com
Messagebird 是一种客户服务和自动化工具，您可以通过集中式仪表板通过实时聊天、WhatsApp、语音等渠道与您的客户交谈。
它支持对话流来吸引客户并无缝实现交互自动化。
定价：
最多 50 次对话免费
优点：
该应用程序价格具有竞争力，并提供了很多功能
它为支持的 API 和集成提供了良好的文档
在 CRM 中提供短信功能，对于那些需要短信的人来说是一个加分项
您可以使用对话流程生成器自动执行部分客户对话
缺点：
客户支持团队的速度比您预期的要慢，通常会在 24 小时后做出回应。
需要改进用户界面/用户体验，因为刚开始使用时很容易迷失方向
与竞争对手相比，送达率较低，因此您的客户可能会错过消息
Frontapp.com
Frontapp 是一个协作团队收件箱工具，可将来自不同渠道的电子邮件和消息整合在一起。
它支持各种各样的集成，从 Facebook、Twitter、WhatsApp、电子邮件到流行的商业工具。
它是专为中小型企业打造的，注重协作体验。
然而，与此列表中的许多工具相比，该工具相当昂贵，如果您正在寻找价格实惠的共享收件箱，它可能不适合您的需求。
定价：
起价为每位用户每月 19 美元，适用于 10 名成员。每位用户的价格会随着团队成员数量的增加而增加
优点：
入职速度很快，2 天内即可完成
支持与大量应用程序和业务工具的集成
直观的 UI/UX，学习曲线极小。
允许您暂停电子邮件，从而更轻松地确定优先级
可通过规则和高级工作流模板实现自动化
缺点：
关于 Front 的客户支持有很多投诉
即使你的团队很小，成本也很高
需要知道搜索预设回复的关键词。不太容易获得
特伦戈
Trengo 是列表中知名的帮助台工具之一。
这是一个昂贵的软件，其初始成本可能看起来较低，但随着您向共享收件箱添加多个插件，成本会增加。
不过，其精心设计的用户界面和大量集成功能弥补了其价格昂贵这一缺点。因此，根据您的预算和功能要求，Trengo 可能非常适合您的业务。
它还允许您在一个地方合并电子邮件、Facebook Messenger、WhatsApp、短信、语音、实时聊天和更多应用程序。
定价：
起价为每位代理每月 15 美元。共享收件箱的附加组件需额外支付月费
优点：
出色的用户界面，减少了新用户的学习曲线
所有收件箱都集中在一个地方，可以轻松查看，获得无缝体验
可以构建供内部使用的在线帮助中心功能
允许使用 Scale 和 Enterprise 计划进行内部团队协作。Grow 计划不支持团队聊天，但可以作为附加组件购买。
缺点：
很难看到已关闭工单的历史记录，因此客户可能不得不重复他们关于之前已关闭工单的问题
如果不跟踪正在使用的功能/附加组件，成本可能会大幅增加
Trengo 不提供 Office 365 集成，这对于依赖 Outlook 或其他产品的企业来说可能是个大问题。
使用 Whatsapp 功能至少需要 4 个席位
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Trengo 替代方案。
Twilio Flex
Twilio 是最知名的消息和 WhatsApp Business API 服务之一。
它在构建时考虑到了开发人员的需求，使他们的生活更加轻松，并为他们的 API 提供了可靠的文档。
Twillio 还提供 Flex Cloud Contact Center 平台，您可以在其中结合语音、短信、WhatsApp、实时聊天和许多其他渠道，获得无缝的客户服务体验。
Flex 应用程序是可扩展的，可以根据业务需求添加或删除功能。
定价：
1 美元
优点：
支持电话、VoIP、消息、WhatsApp、电子邮件等。
对于初创企业来说，这是一个方便的定价方式，因为您可以按照现用现付的定价方式以较低的成本完成工作。
面向开发者
短信和通话状态的监控过程是无缝的。
缺点：
需要技术知识才能开始使用，否则您需要联系 Twilio 的支持团队
客户支持速度较慢
大量发送消息或电子邮件时，传递率会受到影响
由于没有固定定价，随着规模扩大，成本可能会飙升
继续阅读：虽然我们没有特别介绍过，但Bitespeed 是您可以研究和考虑的 Wati替代品之一。
Freshdesk 的 Freshchat
Freshchat 适用于各种规模的企业 - 从初创公司到大型企业。
Freshchat 由该领域最大的公司之一 Freshworks 所有，其界面熟悉，用户可以很快掌握界面。
该平台已经成熟，可能非常适合大型组织。虽然其免费套餐对大多数初创企业来说也足够了，但提供更高级功能的高级套餐可能会变得昂贵。
定价：
基本全渠道收件箱费用为每年每位代理每月 79 美元
优点：
成熟而熟悉的界面，轻松过渡
电子邮件、社交、聊天、电话渠道均可整合到全渠道帮助台
无缝团队协作
在将问题发送给支持团队之前，机器人会先回复基本查询
缺点：
可能难以与网站整合。
单个 API 集成是单独定价的，因此随着您添加更多集成，成本可能会更高。
移动应用程序的速度比你想象的要慢
团队协作需要改进，例如通过提及和标记等功能来通知他们
互动
Interakt 是名单上最实惠的官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 之一。
它为 WhatsApp 提供共享收件箱，以便您的整个团队可以上网协助提供客户支持。它还支持自动向用户发送订单通知并在您的管理仪表板上进行良好的联系人管理。
定价：
每月 999印度卢比
优点：
与其他供应商相比，价格非常实惠
共享团队收件箱和实时聊天小部件，可通过 WhatsApp 直接联系客户
支持自动消息模板和预设回复
与 Shopify 和 Woocommerce 集成以提取订单详细信息并将其显示在聊天屏幕上
缺点：
