普华永道：“2030 年全渠道战略至关重要”
Posted: Wed Feb 05, 2025 6:57 am
咨询公司普华永道的研究显示，在未来的商店中，体验比传统销售更为重要。到 2030 年，一体化的全渠道方法、优先考虑客户体验并提供身临其境、鼓舞人心且可共享的客户体验将推动实体店的销售增长。
普华永道零售监测 2024是一项针对消费者和 50 多家 RCS 数据墨西哥 欧洲各个行业的零售商进行的调查，从中可以明显看出这一点。普华永道旨在通过这项研究为零售商提供建议，帮助他们为 2030 年的购物街做好准备。
60% 的消费者希望获得店内体验
报告显示，约60%的消费者预计未来主要在实体店体验。全渠道战略与激发消费者兴趣的沉浸式、可共享的客户体验相结合，应该能够提高品牌的销量。年轻一代越来越多地在社交媒体等线上渠道上分享购物体验。这也许会激励其他人购买这些产品。
到 2030 年，25% 的零售商货架上将不再有库存。
目前，在商店中提供大量库存是常态。多达 94% 的零售商在其实体店中拥有超过四分之三的总库存。据普华永道称，到 2030 年，25% 的零售商实体店中将不再有任何库存。因此，与电子商务的结合似乎是必要的。
实体店成为测试地点
预计到 2030 年实体店将不再是零售商的主要销售渠道。相反，它成为了顾客可以测试和体验产品的空间。根据调查，消费者认为这比商店送货的便利更重要。
普华永道零售监测 2024是一项针对消费者和 50 多家 RCS 数据墨西哥 欧洲各个行业的零售商进行的调查，从中可以明显看出这一点。普华永道旨在通过这项研究为零售商提供建议，帮助他们为 2030 年的购物街做好准备。
60% 的消费者希望获得店内体验
报告显示，约60%的消费者预计未来主要在实体店体验。全渠道战略与激发消费者兴趣的沉浸式、可共享的客户体验相结合，应该能够提高品牌的销量。年轻一代越来越多地在社交媒体等线上渠道上分享购物体验。这也许会激励其他人购买这些产品。
到 2030 年，25% 的零售商货架上将不再有库存。
目前，在商店中提供大量库存是常态。多达 94% 的零售商在其实体店中拥有超过四分之三的总库存。据普华永道称，到 2030 年，25% 的零售商实体店中将不再有任何库存。因此，与电子商务的结合似乎是必要的。
实体店成为测试地点
预计到 2030 年实体店将不再是零售商的主要销售渠道。相反，它成为了顾客可以测试和体验产品的空间。根据调查，消费者认为这比商店送货的便利更重要。