揭开客户终身价值秘密的 8 种方法
Posted: Thu Dec 05, 2024 9:59 am
了解客户终身价值的重要性
客户终身价值或 CLV 是衡量每位客户在您的企业上花费了多少的指标。这是一个非常强大的指标，但令人惊讶的是，它却未被充分利用。因此，为了证明它在这篇文章中有多大用处，我们整理了一份清单，列出了通过了解这一关键指标，您可以获得的关键营销和一般业务利益。
计算你的客户终身价值
客户生命周期价值是每个客户在与您的企业合作期间创造的总价值。
从会计角度来说，这就是您的企业与每个客户之间的交易历史。
了解您企业内的这一关键指标可以简化您的营销计划，使进度衡量更容易理解，并可以帮助您发掘重要的新机会来增加收入。
请参阅下面的典型 Websand 仪表板。关键客户指标均由平均客户生命周期价值指标驱动。
Websand 仪表板截图
Websand 仪表板截图
1 – 使用客户生命周期价值来衡量客户忠诚度
客户生命周期价值 (CLV) 的平均 肯尼亚电报号码数据 值可以为您提供一个很好的指标，以真正了解您业务的潜在表现。
这是衡量客户忠诚度的一个好方法，如果您的销售额增长了，但您的 CLV 却下降了，那么人们就不会留下来，最终您将会遇到问题。
因此，将平均 CLV 设置为关键业务绩效指标之一是一个好主意。
例如——今年我们的目标是将 CLV 提高 10%。
当你将此作为衡量标准时，它可能会产生巨大的差异。
2 – 根据客户生命周期价值细分客户
如果您设定了提高客户生命周期价值的目标，那么您会希望根据相同的指标对客户进行分组，这是合乎逻辑的。
我们始终建议企业根据客户生命周期价值和活动来对客户进行细分。
客户终身价值或 CLV 是衡量每位客户在您的企业上花费了多少的指标。这是一个非常强大的指标，但令人惊讶的是，它却未被充分利用。因此，为了证明它在这篇文章中有多大用处，我们整理了一份清单，列出了通过了解这一关键指标，您可以获得的关键营销和一般业务利益。
计算你的客户终身价值
客户生命周期价值是每个客户在与您的企业合作期间创造的总价值。
从会计角度来说，这就是您的企业与每个客户之间的交易历史。
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请参阅下面的典型 Websand 仪表板。关键客户指标均由平均客户生命周期价值指标驱动。
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1 – 使用客户生命周期价值来衡量客户忠诚度
客户生命周期价值 (CLV) 的平均 肯尼亚电报号码数据 值可以为您提供一个很好的指标，以真正了解您业务的潜在表现。
这是衡量客户忠诚度的一个好方法，如果您的销售额增长了，但您的 CLV 却下降了，那么人们就不会留下来，最终您将会遇到问题。
因此，将平均 CLV 设置为关键业务绩效指标之一是一个好主意。
例如——今年我们的目标是将 CLV 提高 10%。
当你将此作为衡量标准时，它可能会产生巨大的差异。
2 – 根据客户生命周期价值细分客户
如果您设定了提高客户生命周期价值的目标，那么您会希望根据相同的指标对客户进行分组，这是合乎逻辑的。
我们始终建议企业根据客户生命周期价值和活动来对客户进行细分。