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无缝集成：轻松与现有电话系统集成，确保所有通话都自动记录。
免提操作：无需代理开始和停止录音，确保捕获每个通话。
合规性：通过一致记录所有客户互动来满足监管要求。

通话后分析：通话结束后，可以使用语音分析工具分析录音，以评估代理的表现和客户满意度。
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利用 Convin 的自动 QA 解决方案提高呼叫中心性能
客服人员协助使用 IVR 进行客户服务
客服人员协助使用 IVR 进行客户服务
在呼叫中心的竞争环境中，保持高客户服务和运营 电子邮件数据库 效率标准至关重要。Convin 的Auto QA 解决方案改变了游戏规则，利用先进技术无缝记录、转录和分析对话。该解决方案确保合规性和质量保证，并不断提高代理绩效和客户满意度。



全面的通话记录
Convin 的 Auto QA 解决方案具有强大的语音通话记录功能，可自动记录每一次客户互动。这款自动通话记录软件可消除人为错误风险，确保不会错过任何重要对话。

主要特点包括：

自动录音：所有通话均会录音，无需人工干预，全面覆盖所有客户互动。
安全存储：记录的对话被安全存储，确保数据保护并易于检索进行分析。