在本文中，我们将比较 5 种最佳 Superchat 替代方案，以便您做出明智的决定。在深入研究 Superchat 的优点和缺点之后，我们将研究市场上其他工具的优缺点和定价。
什么是 Superchat？
SuperChat 是一款将 WhatsApp、Facebook、Instagram、Google Business、Telegram、网络聊天、电子邮件和短信中的对话整合到一个共享收件箱中的工具。所有团队成员都可以查看和回复查询。您 立陶宛手机号码列表 还可以更好地了解客户提出的问题类型。
定价：
您可以免费试用 SuperChat 14 天。基本计划费用为每月 89 欧元，包括 2 名用户，但不提供高级支持或网络聊天。
专业计划每月费用为 89 欧元，可添加 10 位用户，高级计划每月费用为 299 欧元，可添加 50 位用户。
优点：
共享收件箱有助于保持团队的高效率并为您的受众提供良好的客户支持。
与多个渠道直接集成可帮助您将所有消息保存在一个地方，而无需针对不同的渠道使用不同的工具。
仪表板提供分析功能，帮助改善工作流程、识别瓶颈等。
缺点：
联系人管理有点棘手，有几个无法自定义的必填字段。
排序功能尚未完全开发。您无法按“最早但未回复”、“最早收到”等对查询进行排序。
知识库尚未完全开发，并且由于它不是一个非常老的产品，因此系统可能存在一些错误。
适合您企业的 5 大 Superchat 替代方案
DelightChat
朱菲
黄色人工智能
韦尔卢普
信件
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
朱菲
Juphy 是一款用于在一个地方管理来自不同社交媒体渠道的消息的工具。它最适合用于处理来自这些渠道的客户支持查询。如果您是一家管理多个品牌的代理商，您还可以创建不同的工作区并在一个平台上管理所有社交渠道。
定价：
您可以免费试用 Juphy 平台 7 天。入门计划每月收费 40 美元，包括 5 个频道、6 个月的历史记录以及平台的所有核心功能。
如果您想要更多，Grow 计划是不错的选择，每月收费 36 美元。该计划包括 10 个频道、无限聊天记录、向工单添加评论的能力以及平台的所有核心功能。
优点：
您可以将团队成员添加到 Juphy，以便实时处理客户工单和约定，因为它提供共享邮箱。您不会错过任何消息，您可以为您的消费者提供更快、更好的服务。
要根据关键字自动对传入消息进行分类并响应某些客户端交互，您可以使用自动标记功能。
您可以查看统计数据，例如票证数量、消息、解决的问题以及典型的首次响应时间，以便更好地了解您的客户支持团队的运作方式。
缺点：
由于移动应用程序是最近开发的，使用起来可能有点笨重。
它没有与 TikTok 集成，因此如果这是您获取大多数客户消息的渠道，那么此工具可能不是最好的。
当使用多个工作区时，可能很难区分，因为您无法添加客户颜色、徽标或任何标记来帮助您在不查看名称的情况下快速识别您正在处理的帐户。
继续阅读：为您的企业找到最佳的 Juphy 替代品。
黄色人工智能
Yellow Messenger 是一个平台，可让您构建聊天机器人，通过语音和文本通信渠道通过类似人类的聊天机器人响应客户查询。它与最流行的工具（如 SalesForce、SAP、AEM、Zendesk）以及 WhatsApp、Facebook、Google Assistant、电子邮件等渠道集成。
定价：
Yellow AI 根据多个参数提供定制定价——对话量、要连接的渠道和所需的集成。当您签署 12 个月的聊天机器人合同时，您可以免费获得 3 个月的聊天机器人。
优点：
您可以用一种语言训练聊天机器人，并以 100 多种语言启动它们，而无需翻译和重新训练。
它与最流行的工具（如 SalesForce、SAP、AEM、Zendesk）以及渠道（如 WhatsApp、Facebook、Google Assistant、电子邮件等）集成。
大多数传入消息都由机器人本身处理。绝对需要人工交互的交互将被路由到支持团队。
可以轻松进行客户细分。
缺点：
由于他们持有您的 WhatsApp 号码，因此很难迁移到其他工具。
过去的客户经常报告系统中断。这可能会破坏您的 SLA。
可以改进设计以提高可用性和美观性，特别是在报告和移动应用程序方面。
继续阅读：为您的企业找到最佳的 Yellow AI 替代品。
韦尔卢普
Verloop 是一个提供客户支持和参与的自动化平台。它在网站、应用内、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Viber 等平台上提供全渠道支持。
主要功能包括通过聊天机器人获取潜在客户、通过对话 AI 吸引客户、多语言机器人、同步数据和自动化工作流程、用于详细洞察的仪表板、废弃购物车序列等自动化流程等等。
定价：
他们的网站上没有定价信息，因此您需要直接联系他们进行讨论。
优点：
它允许您将自己的内置 CRM 与 Verloop 集成，这有助于生成更多潜在客户。与 Zapier 和 CRM 集成可让您轻松地将潜在客户的信息从聊天中传输到其他工具。
您可以设计一个机器人来自动迎接网站访问者并将其视为潜在客户，并且如果需要，还可以设计触发器让您的团队接管对话。
缺点：
添加快速响应和根据代理的区域配置聊天转移可能需要一些时间。
分析只是基础分析，不足以推动关键的营销洞察。
用户界面有一个学习曲线，并且外观不太美观，可能会让客户支持有点无聊。
没有移动应用程序可以与旅途中的客户保持联系。
价格不会预先显示。
继续阅读：为您的企业找到最佳的 Verloop 替代品。
信件
Missive App 是一个团队收件箱，可帮助人们协作处理通过电子邮件、WhatsApp、聊天机器人、短信、Twitter、Facebook Messenger 等发送的消息。
定价：
Missive 不提供免费试用。相反，他们为所有付费计划提供 30 天退款保证。他们确实提供免费计划，但受您可以管理的用户数量和共享收件箱数量的限制。要访问任何高级功能（如集成、自动化等），您必须升级到付费计划。所有付费计划均按用户收费，入门版起价为每位用户 14 美元，企业版起价为每位用户 26 美元。
优点：
可以设置 Missive，以便您查看和处理您的私人电子邮件以及与您的团队共享的电子邮件。
您可以创建预制回复，以节省回答重复问题的时间并加快响应速度。
是否容易忘记回复需要更多考虑的电子邮件？使用暂停功能可在您喜欢的日期和时间获取提醒。
缺点：
很多功能可能会让人不知所措，并会延迟新客户服务代表的入职。
很难判断聊天内容是否已被阅读。没有视觉提示。
关闭和归档票证的术语和功能一开始可能会令人困惑。
继续阅读：为您的企业找到最佳的 Missive 替代品。
我们希望我们的研究能帮助您找到适合您业务的最佳 Superchat 替代方案。
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
为您的企业添加一个沟通渠道是否让您感到不知所措？其实，您不必有这种感觉，因为 DelightChat 等工具可以帮助您从一个仪表板管理所有支持渠道和客户查询。
要使用 WhatsApp 扩展您的客户服务，请尝试 DelightChat。这是一款为电子商务品牌量身定制的客户服务工具。我们还帮助品牌通过 WhatsApp 营销实现盈利性收入增长！
使用 DelightChat，您可以获得：
共享收件箱，用于管理 WhatsApp、Instagram、FB、电子邮件和实时聊天查询
智能自动化、使用模板快速回复的能力、轻松的团队协作支持查询
官方 WhatsApp 商业 API
WhatsApp 营销功能，例如向客户列表发送广播
营销自动化，如废弃购物车、订单通知、追加销售和交叉销售等
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