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自动化减轻了简单重复任务的负担
自动化减轻了简单重复任务的负担[来源]
代理协助定价： Genesys 提供根据联络中心特定需求和用途量身定制的高级定价。定价模式灵活，确保企业只需支付所需的功能和容量。

8. 克雷斯塔
Cresta 使用人工智能为联络中心代理提供实时指导和见解。该公司专注于通过持续学习来提高代理的工作效率和客户满意度。

Cresta 代理辅助工具的主要功能

实时监控：主管可以监督现场互动并提供即时反馈，以确保服务质量和合规性。
实时指导：即时提示和建议帮助代 哥伦比亚消费者手机号码列表 理在与客户互动时准确、有效地做出响应。



实时指导：根据现场通话表现提供即时反馈和培训的工具。
人工智能驱动的洞察：分析交互以生成可操作的洞察，从而持续改进性能。
性能分析：有关客户互动和代理性能的详细报告，以便进行数据驱动的决策。
持续学习：人工智能驱动的建议和最佳实践，帮助代理商随着时间的推移不断进步。
通过结果驱动的行为指导最大程度提高效率
通过结果驱动的行为指导最大限度地提高效率[来源]
比较： Cresta 的持续学习方法可帮助代理商随着时间的推移不断进步，提供实时建议和性能增强。