授权的 6 个技巧

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rakib1232
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授权的 6 个技巧

Post by rakib1232 »

一位美国演讲家是成功心理学和商业效率方面的专家,他制定了几条授权的黄金法则。

根据员工能力分配任务。如果你面前有一位经验丰富的专家,请委托他执行复杂的任务;对于表现一般的人,请选择较简单的任务。根据每个人的能力找到适合每个人的东西。

分阶段开展授权工作。不要让你的员工同时承担大量任务。

确定完成任务的责任。不应该是一个初学者在做一项任务,而 佐治亚州资源 由其他人来负责。相反的方法可以增加动力和自信心。毕竟,如果不是他,那又会是谁呢?

明确预期结果。确保您的理解正确。

一起讨论工作。不要避免与你的团队沟通,这是授权的一个重要方面。

但是,不要过度使用控件。不需要持续的报告。让员工有责任感。如果出现问题,他可以随时要求澄清。


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在实践中你会遇到什么问题?
当管理者决定将部分职责委托给下属时,他可能会面临各种障碍。这可以表现为员工的反向授权、经理的过度控制以及重新交接事情的形式。无论任务制定得多么好,这些问题有时都会出现,并且可能与人的方面有关。

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反向委托
一名员工向他的主管提出请求,要求他采取必要的特定行动来推动工作进展。例如,他需要为即将举行的会议订购一个广告架。

反向委托

资料来源:shutterstock.com

通常,会议组织者会发布宣传材料的要求,但员工仍然会向经理询问展位的尺寸。此时,任务执行停止。如果老板开始自己寻找有关横幅尺寸的信息,他实际上会将之前委派给下属的任务的责任归还给他。

反向授权挑战最常出现在四个领域。

反向委托的范围 如何将责任归还给下属 典型情况示例 解决情况的示例
信息及其搜索 提供有用的信息来源,但不提供问题的直接答案。数据检索由下属负责。 如何订购会议横幅广告? 告诉员工所有有关广告的问题都需要与会议组织者解决
解决简单问题 通常,员工已经对如何解决一个简单的问题有了一个粗略的想法。 卖家宣布 5000 卢布的礼券已用完。 将工作返还给卖家。向印刷厂出示包含您之前订单的信件,并要求再次订购。
解决复杂问题 员工在上级的支持下找到自己的解决方案非常重要。如果他们能够应对困难的任务,他们就能在职业上得到发展。 在谈判过程中,供应商向员工提供了不利的合同条款,迫使他迅速做出决定。员工询​​问经理该怎么办,但经理没有提供摆脱困境的方法。 让员工有机会提出自己的解决方案并对其发表评论。例如,解释为什么合同不能终止,并明确员工将如何向对方寻求附加条件。
人际关系问题 重要的是保持中立,寻找建设性的解决方案,而不是确定谁对谁错。这通常有助于与冲突各方坐在谈判桌上并掌控对话。 销售经理建议营销人员开始在新市场进行交易,并承诺亲自填写该卡。营销人员拒绝了这个想法,担心他会被剥夺工作。纠纷产生。 咨询营销和销售经理,以确定第一位专家如何帮助解决这个问题。
在任何涉及反向授权的情况下,有必要强调员工必须负责完成自己的任务,并将这一责任归还给他们。

重新授权
这种情况可能在中期评估阶段出现。如果经理发现员工无法应对某项任务或似乎遇到困难,他就会决定将其转移给另一个人。

例如,市场部主管指示下属使用预先准备的调查问卷进行客户调查。然而,后者太难了,许多受访者拒绝回答所有问题。

重新授权

资料来源:shutterstock.com

尽管如此,该员工还是试图收集可靠的数据并带来几份已完成的调查问卷,然后报告出现的任何困难。对此,经理得出的结论是,该下属根本没有表现出应有的主动性,或者不知道如何进行调查,并决定将任务转移给另一位同事。

这位同事带来了一大堆由他的熟人填写的调查问卷,并根据这些结果为客户制定了新的营销策略。

如果这种做法成为常态,员工对工作的兴趣就会降低:如果随时可能失去任务,为什么要付出努力呢?有些人可以认识到这种方法,并通过以更轻松的方式做事来利用它来发挥自己的优势。

当感觉出现问题时,建议与员工讨论,了解现阶段的任务发生了什么以及他是否知道如何进一步进行。

超控制
不断干扰工作流程是管理层对下属不信任的表现之一。在这种情况下,完成任务的责任完全落在经理身上,而员工只是“额外资源”。

超控制

资料来源:shutterstock.com

例如,当在 Yandex 中为产品创建登陆页面并设置上下文广告时,员工被迫与经理协调每个细节(文本和图形)。在整个过程中,他声称员工犯了错误,并一直与他保持联系,直到深夜重做任务。

虽然过度控制在某些情况下可能是合理的,例如与新人合作或处理不寻常的任务时,但它不应该成为您与团队互动的主要方式。这种做法占用了经理的宝贵时间,降低了员工的积极性。

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