HubSpot将潜在客户培育描述为“一种与你收集的尚未准备好向你购买的潜在客户保持联系并在他们准备好之前建立信任的方式。”培育潜在客户和用大量信息激怒他们之间有一条微妙的界线。一旦潜在客户进入你的渠道,你就应该尽最大努力与他们建立关系,直到他们准备好购买。这可以通过使用几种不同的策略来实现。关注潜在客户的在线活动和对你的信息的回应将有助于你了解如何以及何时联系他们。下面我们将介绍培育潜在客户和现有客户的四种最有效方法。
电子邮件工作流程
“如果在五分钟内联系到潜在客户,那么潜在客户进入销售流程或获得销售资格的几 老挝电报电话号码列表 率要比在网站上联系潜在客户 30 分钟后联系到的几率高出 21 倍。” - HubSpot
很多时候,组织缺乏足够的带宽来立即响应通过在线努力产生的线索。这种时间上的延误可能会导致潜在客户到其他地方寻找解决他们的痛点的方法。拥有可立即跟进内容下载和联系我们请求的自动化工作流程可以帮助弥补这一差距,直到可以进行实时通话。
电话
“研究表明,每周打电话的最佳时间是周三和周四,但即时性更重要。因此,如果您有热门线索,您仍然应该拿起电话立即给他们打电话。” - SEMrush
对于那些表示需要立即解决问题的访客,最好的跟进方式是打电话。很多时候,电子邮件和社交媒体信息可能会在混乱中丢失。打电话可以让您有机会解答潜在客户可能提出的任何问题,并确定您的解决方案是否适合他们。现场对话仍然是与潜在客户建立关系和信任的最佳方式,尤其是那些准备购买的客户。
个性化直邮
“使用邮件营销可以帮助您在竞争中脱颖而出,因为电子邮件和社交媒体广告空间已经变得非常拥挤。您可以利用直邮进行创造性营销,而这些营销方式在其它媒介中并不容易实现,从而帮助您获得更多潜在客户。” – Baker Goodchild
曾经被组织滥用的策略如今已成为一种针对最重要的目标公司高层联系人的方法。与过去使用群发邮件不同,现在创建独特的邮件,突出并向关键决策者提供价值,是一种让自己从竞争对手中脱颖而出并引起注意的方法。实体邮件的保质期比电子邮件长得多,高度个性化的邮件将向他们表明您是认真想要获得他们的业务。
独家优惠和邀请
了解特价优惠背后心理的公司可以树立良好的品牌形象,为新老客户带来快乐,并提高长期盈利能力和销售额。—— 《赫芬顿邮报》
产品试用和免费试用计划等特殊优惠可以吸引潜在客户,也有助于您向现有客户推销产品。这些优惠应针对特定潜在客户或客户量身定制,并提供真正的价值。目的应该是让某人最终购买更多产品或在试用期结束后签约成为永久客户。试用期间应发送后续电子邮件和电话,以了解他们的兴趣并解决他们可能存在的任何问题。
只追求“唾手可得的成果”并只与那些准备购买的人沟通,将使你的销售渠道空空如也。潜在客户培育有助于让你的公司在潜在客户心中占据首要地位,并建立一种关系,从而带来长期业务和忠诚的客户。