决策者通常会得到答案：技术。然而，正是在技术的实施过程中，企业遇到了最大的发展和效率障碍。
对于许多公司来说，这不是目标、能力或资源可用性的问题。那么是什么导致企业在数字化转型过程中失败呢？麦肯锡
认为，要使这些数字工具的实施产生重大变革，必须对它们进行整合并重新设计公司运营的管理，专注于为客户创造价值。也就是说，光购买和连接是不够的。从根本上来说，变革一定是在公司的运营模式上，而这正是很少有公司能 巴哈马电话号码资源 够创新的地方，因为“知道如何”和“知道为什么”也被认为是创新的类型。虽然每种运营模式必须有所不同，但作为数字化转型基础的运营模式有以下 3 个要点：
1、以客户为转型重点
转型意味着深刻的变革：其目标不仅仅是改进现有流程，而是彻底改造现有流程，以提高公司的 KPI。
但如何呢？主要问题之一是寻求提高绩效的各个领域之间的举措孤立且不协调。
创新的运营模式必须响应运营改进计划，重点关注 客户旅程；也就是说，客户在购买或请求服务时与公司进行的所有互动都必须为客户创造价值。
2. 整合努力是成功的关键
需要强调的是，仅仅每个部门都将精力集中在客户身上是不够的，必须持续努力，以便在链条的末端，客户真正获得公司所有部门所付出努力的价值。实现这么多。这一变革需要整体解决，并认识到这是一个涉及整个组织的
长期过程 。我们谈论的是组织文化的“宏观”层面的变革，必须逐步实施才能确保成功。Smarketing就是一个明显的例子 。直到最近，营销和销售部门还是独立运作，没有共同的目标或努力。Hoys 知道，通过共同努力，他们可以提高成交率并解决高质量的潜在客户问题。然而，成功开展每个专业领域工作的责任必须是明确且可追溯的。
3. 绘制变换边界
有时，决定实施数字化转型流程的公司只能得到最初的结果，或者只是肤浅地采用它，这要么是由于缺乏知识，要么是因为担心任务已经“完成”。
另一方面，有些公司实施了对组织产生深远影响的各种技术，但没有考虑必要的附带要求。
在这方面，重要的是要了解数字化转型过程总是可以更进一步，而真正的成功在于将这些过程提升到盈利和高效的地步。
例如，云计算的使用可以大大提高公司的竞争力，并构成 显着的差异化因素。
然而，在墨西哥，大多数公司使用云来处理数据库（82.4%），而忘记了其他可能的应用程序，例如使用CRM，这会直接影响客户服务；或者 ERP，它将改善公司所有领域的发展，并生成大数据来发现缺陷或识别可以改进的领域。
评估数字化转型以确定其前沿是任何公司成功的基础。
如果作为一家公司愿意押注于技术，那么必须确保您致力于采用新的运营模式，以增加数字化转型的成功机会。
