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客户服务从被动变为主动,为客户创造更顺畅、更满意的体验。客户经常面临延误和沮丧,只要出现问题就必须主动联系支持人员。服务时,系统会在客户注意到客户收到之前就预测潜在问题并提供解决方案。及时快速的解决方案,确保及时服务并提高满意度具有全渠道支持的个性化旅程图片a。客户在网站的实时聊天中开始对话,无缝过渡到语音机器人交互。寻求进一步帮助,然后通过 SMS 或 WhatsApp 接收后续消息 - 所有这些都在一个有凝聚力的 .