与品牌忠诚度密切相关的是客户服务，它可以帮助您增加收入并 巴哈马手机号码数据库 在长期内建立成功的业务。因此，选择正确的工具来帮助您的品牌为客户提供令人满意的服务至关重要。
为了帮助您选择正确的工具，我们决定比较市场上两种领先的电子商务客户服务工具，即Gorgias和Zendesk。通读文章以了解它们的优点和缺点，并找到最适合您要求的工具。
Gorgias 专为电子商务商家打造，而 Zendesk 则服务于众多行业，目前是客户服务软件市场的领导者。它们在功能上不相上下，全球都有数千名客户使用该工具来管理客户服务。
我们也知道他们是我们的竞争对手，因此我们在比较这两种工具时竭尽全力为读者提供客观的分析。
目录
概述
Gorgias 与 Zendesk 之间的主要区别
Gorgias 与 Zendesk 之间的主要相似之处
客户评论
常见常见问题解答
寻找更好的选择？
概述
在我们开始分析它们的相同点和不同点之前，让我先对这两种工具做一个简要的概述，以介绍背景。
Gorgias是一款专为电子商务商店设计的客户服务软件。它们主要是一款 Shopify 应用，但最近它们已与 WooCommerce 和 BigCommerce 集成。它们与 Shopify 深度集成，可帮助支持代理无缝提供出色的客户支持。
Zendesk是一家价值数十亿美元的 SaaS 公司，致力于为组织提供客户支持软件。Zendesk 拥有一套详尽的功能，可与堆栈中的几乎所有应用程序集成，并满足各行各业的需求。如果您将客户服务软件视为一个行业，Zendesk 将位居榜首。
您是否正在寻找价格实惠且易于使用的 Gorgias 替代品？
与 Zendesk 之间的主要区别
电子商务可行性
如果您经营 Shopify 商店，则需要与该平台深度集成的工具。这有助于让电子商务企业主随时获得所有必要的功能。
Gorgias 专为电子商务而打造，与 Shopify 深度集成。这意味着您可以编辑、取消、退回任何订单，而无需离开 Gorgias 仪表板。不仅如此，Gorgias 还与其他常用电子商务应用程序进行了集成。这使其功能更加强大。
Zendesk 虽然是领先的客户服务软件，但并非专门为电子商务公司设计的。虽然他们在 Shopify 上列出了两款应用，但除了回复客户查询（您可以使用任何应用来做到这一点）之外，它几乎没有其他功能。
客户可能会通过他们喜欢的任何渠道联系您，您需要在该渠道内回复。
使用 Gorgias，您可以管理实时聊天、电子邮件、Facebook 和 Instagram 上的支持。Zendesk 还允许您通过这些渠道为客户提供支持，但他们还有一个额外的渠道，即 Twitter。
帖子和广告评论
当您在 Facebook 和 Instagram 上投放广告或创建帖子时，您会收到评论。其中一些是支持问题，而另一些可能是有关您销售的产品的疑问。无论哪种方式，您都需要快速回复这些评论。
Zendesk 不支持回复 Facebook 或 Instagram
