营销自动化 KPI 完整指南
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:14 am
自动化营销工作可以帮助您取得巨大的业务成果。事实上，目前有76% 的企业出于以下原因使用营销自动化：
91% 的营销人员表示自动化帮助他们实现业务目标。
营销自动化提高了销售和营销团队之间的协作。
自动电子邮件的打开率提高了 84%，点击率提高了 31%，转化率提高了 2,000% 以上。
虽然自动化营销工作可以极大地促进您的业务发展，但您必须衡量自动化对结果的影响。您可以通过设置和审查关键绩效指标 (KPI) 来做到这一点。
在本文中，我们将讨论什么是营销自动化以及确定成功所需的 KPI。
什么是营销自动化？为什么它如此重要？
营销自动化涉及使用软件或工具来简化和简化营销任务。
例如，MailChimp或ActiveCampaign等电子邮件营销自动化工具可以自动向潜在客户发送电子邮件。
您的营销团队无需单独发送数千封电子邮件（这是一项耗时的任务），而可以使用自动化工具快速有效地处理此任务。
营销自动化可以简化社交媒体管理、付费广告、电子邮件营销、潜在客户评分和培育以及内容营销等任务。
自动化技术使这些任务更快、更容易完成，从而带来了许多好处。
营销自动化对您的业务的好处
如果您尚未在业务中采用营销自动化，以下是您应该采用的一些充分理由：
节省时间和资源
自动化营销工作可以帮助您消除需要他人完成耗时任务的需要。您选择的软件将为您处理这些任务。
这使得您可以用更少的团队成员来执行营销策略，从而节省您的时间和资源，以便用于其他地方。
例如，如果您有社交媒体经理，他们可以使用Hootsuite或Sprout Social等自动化软件自动发布到各个渠道。这样您就可以腾出时间专注于制定可靠的社交媒体策略和优质内容。
自动化意味着您可以将员工分配到需要人为干预的更具战略性的计划中。
轻松进行数字营销
数字营销对许多企业来说可能是一项艰巨的任务。它通常需要一支庞大的营销专家团队来实施您的战略。
营销自动化可以提供帮助。例如，如果您的团队使用自动化工具设置电子邮件营销活动，系统可以根据已设置的特定触发器或客户操作自动发送消息。
触发器是指根据潜在客户的行为发送特定电子邮件。例如，潜在客户放弃购物车时，系统会自动发送一封提醒电子邮件，提醒他们即将购买的商品。
释放你的团队
您的销售和营销团队是您业务的支柱。没有他们，您将很难产生高质量的潜在客户并将潜在客户转化为付费客户。
您的团队应该专注于对您的业务产生重大影响的活动，例如制定战略以及将潜在客户转化为销售。自动化可以让您的团队腾出时间来完成这些工作。
节省成本
如前所述，营销自动化意味着您需要更少的团队成员来开展营销活动。但这并不是自动化帮助您的企业节省资金的唯一方式。
自动化还可以降低人为错误的可能性，避免企业因人为错误而付出高昂的恢复成本。
例如，如果您在大规模电子邮件活动中忘记使用收件人的姓名（这意味着他们会收到一封电子邮件，上面写着“亲爱的{first name}”），人们可能会对您的品牌产生负面看法。这可能会损害您的声誉。电子邮件自动化工具可确保不会发生此类错误。
企业还可以通过自动化减少管理费用。这是因为您可以使用自动化工具扩大营销力度，而无需增加管理费用。
做出数据驱动的决策
大多数营销自动化工具都会为您的营销活动提供丰富的见解，让您做出数据驱动的决策。
例如，如果您知道自己正在发布常规社交媒体帖子，但参与度较低，则可以决定调整社交媒体策略。自动化工具提供必要的社交媒体分析，让您可以优化帖子以获得更好的结果。
自动化还可以帮助您做出重要的业务决策（例如何时雇用更多员工或何时您的团队需要更多培训），亚美尼亚手机数据 而无需手动进行数据分析。
提供个性化的体验
个性化或许是 2024 年营销领域最重要的趋势之一。
这是因为个性化让潜在客户感到自己很特别、很有价值，而不仅仅是另一个消费者。
营销自动化使您能够大规模个性化您的信息，以提高参与度和转化率。
自动化工具可以帮助您提供个性化的内容、建议和优惠——这几乎不可能为每个潜在客户手动完成。
通过自动化，Netflix 可以为用户提供接下来观看内容的个性化推荐：
来源：Selzy
让您的个性化更上一层楼
通过可与许多营销自动化系统集成的超个性化工具，您可以为您的潜在客户提供高度个性化的内容。
使用Hyperise 工具包，您可以个性化图片、文本、行动号召 (CTA)、GIF 和登录页面。这让您可以个性化整个客户旅程，为您的潜在客户提供他们所期望的内容并推动更多转化。
Hyperise 可轻松连接到数百个您喜爱的应用程序，以自动发送电子邮件和 LinkedIn 消息。
衡量自动化成功的 14 个自动化 KPI
您现在知道营销自动化对您的业务有多大的好处。但是，购买自动化工具并设置您的广告活动只是第一步。
您还需要衡量您的营销自动化工作，以确定您使用的工具是否产生了效果。
如果没有 KPI，您如何跟踪投资回报率 (ROI) 或确定哪些工具有效（哪些无效）？
以下是您应该跟踪的最重要的营销自动化 KPI：
客户指标
客户是您工作的核心 — 没有他们，您就不会有生意。这就是为什么您需要衡量您的营销自动化活动在寻找、获取和留住客户方面的表现。
客户获取成本（CAC）
客户获取成本 (CAC) 是将潜在客户转化为付费客户所需的金额。衡量此 KPI 可以帮助您了解：
您在新客户上花了多少钱。
您的营销自动化工具是否降低了您的 CAC。
如果您正在使用自动化软件，那么确定它是否能够更轻松、更具成本效益地获取客户至关重要。
例如，如果您以前通过营销活动获取一个新客户需要花费 140 美元，而自从采用自动化之后，现在每个客户只需花费 50 美元，那么您就知道您的软件是一项值得的投资。
营销合格线索 (MQL)
营销合格潜在客户 (MQL) 是您确定的可能成为未来客户的潜在客户数量。MQL 是通过您的营销工作（包括潜在客户培育）获得的。他们被认为非常适合您的产品或服务。
通过衡量自动化营销产生的 MQL 数量，您可以确定您的营销活动是否表现良好。
此测量还可以为您未来的活动提供参考，以确保您通过营销努力获得更多的 MQL。
例如，如果您开始使用社交媒体自动化软件，并且注意到更多人通过 Facebook 上的链接访问您的网站，那么您就知道您未来的 Facebook 活动应该更定期地包含指向您网站的链接。
正确的营销自动化工具应该可以让
91% 的营销人员表示自动化帮助他们实现业务目标。
营销自动化提高了销售和营销团队之间的协作。
自动电子邮件的打开率提高了 84%，点击率提高了 31%，转化率提高了 2,000% 以上。
虽然自动化营销工作可以极大地促进您的业务发展，但您必须衡量自动化对结果的影响。您可以通过设置和审查关键绩效指标 (KPI) 来做到这一点。
在本文中，我们将讨论什么是营销自动化以及确定成功所需的 KPI。
什么是营销自动化？为什么它如此重要？
营销自动化涉及使用软件或工具来简化和简化营销任务。
例如，MailChimp或ActiveCampaign等电子邮件营销自动化工具可以自动向潜在客户发送电子邮件。
您的营销团队无需单独发送数千封电子邮件（这是一项耗时的任务），而可以使用自动化工具快速有效地处理此任务。
营销自动化可以简化社交媒体管理、付费广告、电子邮件营销、潜在客户评分和培育以及内容营销等任务。
自动化技术使这些任务更快、更容易完成，从而带来了许多好处。
营销自动化对您的业务的好处
如果您尚未在业务中采用营销自动化，以下是您应该采用的一些充分理由：
节省时间和资源
自动化营销工作可以帮助您消除需要他人完成耗时任务的需要。您选择的软件将为您处理这些任务。
这使得您可以用更少的团队成员来执行营销策略，从而节省您的时间和资源，以便用于其他地方。
例如，如果您有社交媒体经理，他们可以使用Hootsuite或Sprout Social等自动化软件自动发布到各个渠道。这样您就可以腾出时间专注于制定可靠的社交媒体策略和优质内容。
自动化意味着您可以将员工分配到需要人为干预的更具战略性的计划中。
轻松进行数字营销
数字营销对许多企业来说可能是一项艰巨的任务。它通常需要一支庞大的营销专家团队来实施您的战略。
营销自动化可以提供帮助。例如，如果您的团队使用自动化工具设置电子邮件营销活动，系统可以根据已设置的特定触发器或客户操作自动发送消息。
触发器是指根据潜在客户的行为发送特定电子邮件。例如，潜在客户放弃购物车时，系统会自动发送一封提醒电子邮件，提醒他们即将购买的商品。
释放你的团队
您的销售和营销团队是您业务的支柱。没有他们，您将很难产生高质量的潜在客户并将潜在客户转化为付费客户。
您的团队应该专注于对您的业务产生重大影响的活动，例如制定战略以及将潜在客户转化为销售。自动化可以让您的团队腾出时间来完成这些工作。
节省成本
如前所述，营销自动化意味着您需要更少的团队成员来开展营销活动。但这并不是自动化帮助您的企业节省资金的唯一方式。
自动化还可以降低人为错误的可能性，避免企业因人为错误而付出高昂的恢复成本。
例如，如果您在大规模电子邮件活动中忘记使用收件人的姓名（这意味着他们会收到一封电子邮件，上面写着“亲爱的{first name}”），人们可能会对您的品牌产生负面看法。这可能会损害您的声誉。电子邮件自动化工具可确保不会发生此类错误。
企业还可以通过自动化减少管理费用。这是因为您可以使用自动化工具扩大营销力度，而无需增加管理费用。
做出数据驱动的决策
大多数营销自动化工具都会为您的营销活动提供丰富的见解，让您做出数据驱动的决策。
例如，如果您知道自己正在发布常规社交媒体帖子，但参与度较低，则可以决定调整社交媒体策略。自动化工具提供必要的社交媒体分析，让您可以优化帖子以获得更好的结果。
自动化还可以帮助您做出重要的业务决策（例如何时雇用更多员工或何时您的团队需要更多培训），亚美尼亚手机数据 而无需手动进行数据分析。
提供个性化的体验
个性化或许是 2024 年营销领域最重要的趋势之一。
这是因为个性化让潜在客户感到自己很特别、很有价值，而不仅仅是另一个消费者。
营销自动化使您能够大规模个性化您的信息，以提高参与度和转化率。
自动化工具可以帮助您提供个性化的内容、建议和优惠——这几乎不可能为每个潜在客户手动完成。
通过自动化，Netflix 可以为用户提供接下来观看内容的个性化推荐：
来源：Selzy
让您的个性化更上一层楼
通过可与许多营销自动化系统集成的超个性化工具，您可以为您的潜在客户提供高度个性化的内容。
使用Hyperise 工具包，您可以个性化图片、文本、行动号召 (CTA)、GIF 和登录页面。这让您可以个性化整个客户旅程，为您的潜在客户提供他们所期望的内容并推动更多转化。
Hyperise 可轻松连接到数百个您喜爱的应用程序，以自动发送电子邮件和 LinkedIn 消息。
衡量自动化成功的 14 个自动化 KPI
您现在知道营销自动化对您的业务有多大的好处。但是，购买自动化工具并设置您的广告活动只是第一步。
您还需要衡量您的营销自动化工作，以确定您使用的工具是否产生了效果。
如果没有 KPI，您如何跟踪投资回报率 (ROI) 或确定哪些工具有效（哪些无效）？
以下是您应该跟踪的最重要的营销自动化 KPI：
客户指标
客户是您工作的核心 — 没有他们，您就不会有生意。这就是为什么您需要衡量您的营销自动化活动在寻找、获取和留住客户方面的表现。
客户获取成本（CAC）
客户获取成本 (CAC) 是将潜在客户转化为付费客户所需的金额。衡量此 KPI 可以帮助您了解：
您在新客户上花了多少钱。
您的营销自动化工具是否降低了您的 CAC。
如果您正在使用自动化软件，那么确定它是否能够更轻松、更具成本效益地获取客户至关重要。
例如，如果您以前通过营销活动获取一个新客户需要花费 140 美元，而自从采用自动化之后，现在每个客户只需花费 50 美元，那么您就知道您的软件是一项值得的投资。
营销合格线索 (MQL)
营销合格潜在客户 (MQL) 是您确定的可能成为未来客户的潜在客户数量。MQL 是通过您的营销工作（包括潜在客户培育）获得的。他们被认为非常适合您的产品或服务。
通过衡量自动化营销产生的 MQL 数量，您可以确定您的营销活动是否表现良好。
此测量还可以为您未来的活动提供参考，以确保您通过营销努力获得更多的 MQL。
例如，如果您开始使用社交媒体自动化软件，并且注意到更多人通过 Facebook 上的链接访问您的网站，那么您就知道您未来的 Facebook 活动应该更定期地包含指向您网站的链接。
正确的营销自动化工具应该可以让