用于现场销售的移动 CRM 应用程序 - 您需要了解的内容

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由于智能手机和平板电脑在销售环境中的兴起以及4G在主要大都市地区的广泛推出，移动CRM，或更准确地说移动访问CRM已成为一个热门话题。尽管智能手机和平板电脑取得了显着进步，但移动 CRM 的成功更具挑战性。该错误与设备无关，而是与移动应用程序和带宽需求有关。虽然城市的能力有所提高，但许多工作领域的情况并非如此。仅仅因为有带宽，它与维持某些移动应用程序所需的开放、高带宽连接不同。

我正在变得移动化

经验表明，当现场销售人员无法一致、轻松地使用应用程序执行其现场任务（例如输入访问数据）时，就会导致合规性显着而快速下降。这很容易传播给销售团队的其他成员，并且很难预防。在应用程序决策过程的早期进行一些研究和问题可以防止未来出现问题。作为指导，记录现场帐户信息并将其输入 CRM 所需的数据量范围从 30 KB（短信为 7 KB）到 10 MB，并且需要 10 秒到几分钟的开放数据连接。我看到一位推销员花了15分钟。

取决于买家的主要因素之一是系统使用的应用程序类型。什么是“应用程序”？移动应用程序是为移动设备编写的软件，用于执行特定任务（例如游戏、音乐）或将现场销售链接到其他系统（例如 CRM）。应用程序一词通常应用于两种不同类型的工具，它们都有优点和缺点。在选择应用程序之前，您应该了解其中的区别。应用程序有两种类型：本机应用程序和 Web 应用程序。了解每种类型的应用程序是关键，因为它们对持续高带宽/3G 有不同的要求，这是本地合规性水平的关键因素，以及功能性以及分发和使用方便性方面的其他差异。

本机应用程序专门设计用于在每部手机的操作系统和 巴西 WhatsApp 数据 固件上运行。这允许应用程序使用手机的所有功能，例如相机、GPS 等。当您需要现场图片时，这一点非常重要，而且它们通常比网络应用程序更快，因为它与网络速度无关。传输连接数据。

本机应用程序的一大优点是它们可以离线工作或以最少的数据使用量，因为它们不依赖于数据连接并且始终可以工作。作为数据要求的一个示例，一个现场销售应用程序只需 30KB 的数据即可验证登录凭据、执行帐户搜索、联系人搜索、记录完整的销售信息并将其输入系统/CRM。作为参考，一封文本电子邮件的大小为 350 KB，一个网页的数据估计为 500 KB。此外，他们还可以通过单个销售管理应用程序提供更快的信息记录，从而能够在一分钟或更短的时间内记录现场销售访问。

缺点之一是每种操作系统（有时甚至每种手机型号）都需要特殊的应用程序。这就是为什么您会看到许多系统仅提供仅适用于一部手机或一组有限手机的应用程序。这也可能会影响版本控制，尽管通过在线商店（尤其是 Windows 和 Apple）获得的应用程序提供自动更新功能。

Web 应用程序是基于浏览器的应用程序，每次启动时都会下载全部或部分软件。最常见的表现是，标志和形状轮廓存储在手机本地，减少了对数据的需求，但每次都会访问数据和功能部分。大多数人熟悉的一个例子是银行应用程序。一般来说，大多数手机都可以使用网络应用程序，因为它们的主要要求是互联网浏览器。

Web 应用程序的主要优点是在没有或需要在手机上安装的软件数量有限的情况下轻松访问。版本管理更加容易，因为它们的部分或全部功能可以通过 Internet 访问。另一方面，它们只能在设备具有开放的高带宽数据连接时才能工作，并且无法使用手机的所有功能。

许多公司已开始使用与其 CRM 相关联的专有应用程序，但发现这很困难，主要与现场销售团队的合规性有关，通常是由于高带宽/3G 要求，现场团队无法定期输入数据。 。

如果您遇到上述情况或想要为您的现场销售团队添加移动电话，请在执行此操作之前检查为您提供的应用程序类型并检查数据要求。除了有助于打击违规行为并提供销售管理等附加功能的专有应用程序之外，现在还有一套专有应用程序可以运行并允许现场销售人员在很少或没有数据信号和同步的情况下输入和访问客户数据之后。

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