Что такое Центр передового опыта в области ПРО?
Центр передового опыта ABM — это централизованная структура в организации, которая объединяет инструменты, ресурсы, экспертные знания и передовой опыт, необходимые для внедрения и масштабирования стратегий ABM. Он служит нервным центром для инициатив ABM, предлагая руководство, управление и поддержку для обеспечения того, чтобы усилия ABM соответствовали бизнес-целям и обеспечивали измеримые результаты.
Шаги по созданию Центра передового опыта в области ПРО
1. Обеспечьте поддержку руководства
Первым шагом в создании ABM CoE является обеспечение поддержки со стороны ключевых руководителей и заинтересованных сторон. Это включает в себя демонстрацию ценности ABM и того, как CoE может повысить способность организации эффективно реализовывать эти стратегии. Подчеркивание потенциала для улучшения взаимодействия с клиентами, более высокой окупаемости инвестиций и согласованности между маркетингом и продажами может помочь получить необходимую поддержку.
2. Определите четкие цели и показатели
После того, как будет обеспечена поддержка руководства, крайне важно определить цели вашего ABM CoE. Эти цели должны соответствовать вашим более широким бизнес-целям и быть Ресурс телефонных номеров Аргентины конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART). Общие цели могут включать в себя повышение вовлеченности целевых клиентов, улучшение показателей конверсии лидов в клиентов или стимулирование роста доходов от ключевых клиентов. Кроме того, установите четкие показатели для отслеживания успеха ваших инициатив ABM, такие как проникновение клиентов, скорость заключения сделок и вклад в воронку продаж.
3. Создайте кросс-функциональную команду
Эффективный ABM CoE требует кросс-функциональной команды, которая объединяет разнообразные навыки и опыт. В эту команду должны входить представители маркетинга, продаж, клиентского успеха, операций и аналитики данных. Объединяя эти различные точки зрения, CoE может гарантировать, что стратегии ABM являются всеобъемлющими и согласованными между департаментами. В команду также должен входить руководитель ABM, который будет контролировать операции CoE и выступать в качестве главного защитника ABM в организации.
4. Разработать структуру управления
Структура управления необходима для обеспечения согласованности и подотчетности в рамках ваших инициатив ABM. Эта структура должна включать руководящие принципы для планирования, выполнения и измерения кампании. Она также должна описывать роли и обязанности каждого члена команды, а также процессы принятия решений и разрешения конфликтов. Регулярные встречи и обзоры должны быть запланированы для оценки прогресса и внесения необходимых корректировок в стратегию.
5. Стандартизируйте инструменты и технологии
Успех ABM CoE во многом зависит от инструментов и технологий, используемых для реализации стратегий ABM. Стандартизация набора инструментов, которые легко интегрируются с вашими существующими системами, может помочь оптимизировать процессы и повысить точность данных. Эти инструменты должны поддерживать ключевые действия ABM, такие как выбор аккаунта, управление кампаниями, персонализация контента и отслеживание эффективности. Кроме того, рассмотрите возможность использования инструментов на базе ИИ для повышения точности и масштабируемости ваших усилий ABM.
