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座席，无需手动将呼叫从一个座席传递到另一个座席，从而节省了成本。为代理商和客户提供大量时间并提供帮助。将重点放在更快的查询解决上 支持团队可以轻松依赖人工智能聊天机器人。无需人工干预即可进行简单、重复的查询 在大多数情况下，查询都会得到解决。在第一个接触点，提高座席可用性人工智能，尤其是帮助台自动化功能，占据了 .大部分手动、重复性工作量例如，借助自动化功能，代理不再需要。

花时间在 CRM 中手动记录通话详细信息 — 。 Hubspot 数 印度尼西亚手机号码数据库 据表明，% 的支持领导者已经看到了 的价值。他们的自动化工作另一个例子是具有集成知识的人工智能聊天机器人。基础，可以处理最基本的入站问题和更频繁的查询。查询不再碍事，更多代理可以接受客户查询并无缝解决它们。可扩展性人工智能支持的帮助台解决方案可以轻松地同时处理大量查询和任务。




对于大多数电子商务企业来说，假期期间不会增加任何扩大规模的运营成本。现在是客户电话和查询激增的时期，人工智能消除了这种需求。雇用额外的员工来处理大量的客户询问，确保节省大量成本。关于招聘工作 根据 Intercom 研究，% 的支持领导者预计人工智能将是。主要通过提高团队效率来降低未来五年的支持成本。由于大部分手动任务由人工智能帮助台处理，因此成本。