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继续学习如何与你的受众建立更有意义的联系呢?

Posted: Tue Jan 07, 2025 9:17 am
by sumonasumonakha.tu1
但营销人员的工作永无止境。 执行后,就到了衡量和调整的时候了。你的主要方法应该是从公众那里获得反馈,客户满意度有两个主要指标: 顾客努力指数(CES): 将衡量与该品牌互动和消费的难易程度; 净推荐值(NPS) 将衡量您的客户向家人和朋友推荐该品牌的热情程度。 如果这些 KPI 有所上升,说明你做得对。接下来,你的工作就是确定哪些方面做得好,哪些问题可能会阻碍你取得更好的结果。 归根结底,客户体验基于客户与品牌的关系。 与其他任何关系一样, 这意味着客户体验可以改变,并且永远不应被视为理所当然。


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