业务目标是什么？”——三位营销领导者谈如何使用人工智能

[msthiramoni367]

在上周的 Econsultancy营销能力领袖论坛上，管理合伙人 Paul Davies 向高级营销人员询问了他们如何在组织内使用生成式人工智能。

发言者透露了他们在各种任务（创意、媒体、洞察和概念）中所取得的效率，但警告业界不要将技术仅仅视为一种工具。

Nomad Foods 全球品牌总监 Kate Narbrough 表示：“我认为，可以公平地说，营销与供应链相结合可能会引领行业（利用生成性人工智能）的发展。”Nomad Foods 是欧洲最大的冷冻食品公司，旗下拥有 Birds Eye、Aunt Bessie's 和 Goodfella's 等品牌。

“随之而来的责任就是鼓励其他人，”纳布鲁补充道。“营销几乎可以提升其 西班牙电话号码 他人的技能，或者很快证明人工智能可以发挥作用。”

该品牌总监警告称，鉴于生成式人工智能可能出现失误，这一责任可能“有点双刃剑”。事实上，纳布罗表示，法律部门参与度很高，并领导 Nomad Foods 的“多学科”人工智能委员会，该委员会还包括来自公司技术和人员团队的代表。

营销团队如何利用生成式人工智能进行创意、媒体和洞察
纳布鲁透露，Nomad Foods 正在使用各种工具，包括创意测试平台 Dragonfly AI，“用于审查和提高内容的有效性”，以及与一家制作公司合作的 Midjourney，用于“小格式食品图像创作”，例如食谱内容。

据纳布鲁称，这家冷冻食品公司还在其媒体活动中测试人工智能，合作伙伴包括 Adlook（无 cookie 的 DSP）、DoubleVerify（广告质量和测量专家）和 Reticle（一家为广告找到合适位置的上下文数据提供商）。

就像任何其他技术一样——成本是多少，收益又是多少？

葡萄酒和烈酒生产商 Brown-Forman（杰克丹尼的所有者）的高级副总裁兼全球营销卓越总监索菲亚·安吉利斯 (Sophia Angelis) 表示，该公司也看到了 Dragonfly AI 带来的“非常好的成果”，并补充说这些工具提供了“生产力和削减成本的能力”，但前提是“你有一个非常强大的核心创意”。

“这是永远无法取代的，”安吉利斯补充道。“可以取代的是所有的重新格式化、重塑和优化。”

“绝不能脱离人类而单独行动”
纳布鲁和安吉利斯都表示，他们正在利用生成式人工智能进行洞察和创新工作。Nomad Foods 的纳布鲁正在使用 Tastewise，这是一个针对食品和饮料品牌的人工智能平台，而 Brown-Forman 的安吉利斯表示，该公司正在研究“风味趋势”，例如，以帮助制定概念。

安吉利斯表示：“再说一次，这绝不能脱离人类，或者说，非常重要的是，脱离批判性思维。”他补充说，营销团队必须决定“什么对品牌、企业以及最终对消费者来说是正确的事情”。

纳布鲁总结了业内的谨慎乐观态度，他告诉 Econsultancy 的戴维斯：“我们认为有机会，[尽管]这还没有得到充分的证据，但如果我们做得对，我们可以在某些领域从中游跃升至一流。”

然而，当戴维斯问到人工智能是否不仅仅是“一种工具”时，纳布鲁明确表示，她不相信这项技术会改变根本。“我们正在做的‘什么’没有改变，对吧？商业‘STRAP’计划没有改变。改变的是我们如何做。