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这些评论包含复杂的情绪，没有人对正面或负面的客户体验做出回应。 也许这个问题在公司会议上不时被提起，但从未被列为优先事项。决策者认为时间和预算最好花在其他地方。 与此同时，由于缺乏关注，客户正在悄然流失，潜在客户被错失，结构性问题被忽视…… 如果您就是我所描述的员工或职员，那么我最好的建议是，让 2021 年成为您使用软件实现列表分发和管理自动化的最有力理由的一年，以便可以将创意资源投入到全面的声誉管理中。


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除了这个因素之外，这份简单而具有历史意义的评论具有现代本地商家列表的核心特征。它包含位置数据和评论数据；这是每个本地商家今天仍然需要的 1-2 拳组合。没有 NAP，就无法找到该商家。没有情感，该商家几乎没有被选中的理由。 从 Duncan Hines 到数字时代，营销领域可能没有什么新鲜事，但在列表和声誉管理之间找到正确的位置可能对你的 CEO、你的队友或客户来说是个新消息。所以去吧——沟通这些事情，祝你下次重要会议好运！ 查看新的 Moz Local 计划，它可以让您在几秒钟内处理位置数据分发，以便您可以将注意力集中在创造性地关怀客户上。