5 принципов, которые вам нужно знать, чтобы вызвать пожизненную лояльность к вашему бренду

[bitheerani42135]

Вы когда-нибудь задумывались, почему у Apple так много поклонников, почему люди предпочитают GoGets покупке собственных автомобилей или почему некоторые кофейни так популярны среди миллениалов?

Успех этих компаний кроется в лояльности, которую они завоевали у своих клиентов.

Лояльность клиентов важна для бизнеса по двум причинам: во-первых, гораздо армения whatsapp ресурс продавать продукты и услуги клиентам, которые уже любят бренд. Во-вторых, довольные клиенты склонны положительно отзываться о продуктах, услугах или компании в целом (бесплатная реклама).

Владельцам бизнеса разумнее вкладывать больше в существующих клиентов, чем в приобретение новых. Правило 1:4:7 указывает, куда владельцам бизнеса следует вкладывать свое время и деньги. Проще говоря, это правило гласит, что если для компании сохранение существующего клиента стоит 1 доллар, то для того, чтобы заставить этого же клиента совершить повторную покупку, бизнесу потребуется 4 доллара, а для сравнения, приобретение совершенно нового клиента обойдется в 7 долларов. Из этого правила мы узнаем, что более разумный способ тратить деньги — тратить их на существующих клиентов, вознаграждая и признавая их.



5 принципов лояльности
Работая более чем со 100 клиентами в год, мы обнаружили , что компании, которым удается завоевать преданных поклонников, рассказывающих о бизнесе убедительно, применяют один или несколько из следующих пяти принципов.

В видео ниже Эштон и я имели честь рассказать о том, как компании могут вдохновлять пожизненную преданность своему бренду. (Огромное спасибо нашим друзьям из BRiN* за то, что сделали возможным проведение Marketing Mavericks.)







Сделай так, чтобы я выглядел хорошо.
Некоторые бренды используют этот принцип для самовыражения и эмоциональных преимуществ, которые он дает клиентам. Представьте, что вы заходите в кофейню, которую часто посещаете с друзьями или клиентами, и бариста, узнав, что вы завсегдатай, приветствует вас по имени и спрашивает, не хотите ли вы обычного латте. Это дает понять вашим спутникам, что вы важная персона, и повышает вашу самооценку.