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一个显著的特点是自动化质量管理，它可以审查所有渠道中 100% 的客户互动。
Convin 的实时呼叫监控和即时反馈功能使您能够随时解决出现的问题，从而保证代理的性能并维持呼叫中心的生产力。
Convin分析这些指标以提供定制的辅导课程，确保每个代理都能得到支持。
利用 Excel 模板制作呼叫中心记分卡可以进一步简化流程。Convin 与这些模板的集成允许轻松进行自定义和更新，从而保持标准化的绩效评估方法。
呼叫中心 QA 记分卡可确保所有交互均符合质量标准。它利用高级分析来识别趋势和问题，并允许快速采取纠正措施。
Convin 的工具和呼叫中心记分卡通过自动报告、实时洞察、个性化指导来提高代理性能，并通过高标准实现呼叫中心目标，从而提高呼叫中心生产力指标。

通过增强代理性能实现更高的生产力
提高呼叫中心的生产力不一定是一场猜 比利时消费者电子邮件列表 谜游戏。借助正确的工具（如呼叫中心记分卡和 Convin 的高级功能），您可以做出数据驱动的决策，从而提高绩效并激励您的团队。



据一项研究显示，90%重新设计绩效管理的公司都观察到了参与度的直接提高。

持续审查和更新您的呼叫中心记分卡可确保您的代理收到他们需要的反馈，从而提高客户期望和整体生产力。

因此，请大胆尝试，制定您的审查计划，利用 Convin 的强大功能，并观察您的呼叫中心的蓬勃发展。

还等什么？准备好见证 Convin 带来的不同。立即安排演示，从今天开始简化您的呼叫中心审核流程！

常见问题
1. 记分卡有什么用？
记分卡衡量和跟踪呼叫中心代理的绩效，提供清晰的呼叫中心生产力指标和可操作的见解。