评论撰写者、评论读者和成功业主回应的主要特征

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作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠的不太可能发生的情况）并且可能并不总是反映 Moz 的观点。

常识是一种有用的资产，事实证明，在应对在线本地企业声誉的广阔世界时，常识是一种相当可靠的指南。然而，由于最近的报告《本地企业评论对消费者行为的影响》，我第一次能够用原始 canada电子邮件列表 的硬数据来测试我的直觉，这些数据揭示了真实评论读者、评论作者和成功业主的习惯。

我强烈建议阅读完整的调查分析，但今天，我想将大量数据提炼为三个简单的描述，这些描述是通过大量分析工作得出的。这三个描述将主要特征、特点和行为编纂成法典。它们旨在帮助您以平易近人的方式设想公众和实践，但前提是某些人和行业肯定会不符合这些规范。然而，对于大多数本地企业来说，我希望这种综合能让您在发展和管理声誉时形成一个有用的心理画面，了解您正在与谁和什么合作。

评论作者、读者和成功业主回应的主要特征信息图。
评论读者包括：
习惯性，非常信任，除非面临明显的垃圾邮件或低质量信号，对其他客户的信任度远远高于对品牌的信任度，仍然高度依赖现实世界的 WOM 推荐，渴望获得大量近期情绪（包括负面情绪），问题解决后极其宽容，距离直接与您的品牌互动仅一步之遥。

数据：
阅读评论如今已成为一种习惯；今年 96% 的工作年龄公众将阅读评论以了解当地情况。56% 的评论读者是高度活跃的每日或每周读者。即使是不太活跃的评论读者 (31%) 也会每月或每年多次阅读评论以获取本地商业信息。

评论者大部分时间都在阅读基于 Google 的评论，但他们会引用至少十几个他们经常阅读评论的其他地方。