電子商務網站的簡訊行銷

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一位女士坐在電腦前的圖片，手裡拿著標題為「電子商務簡訊行銷」的包裹
無論是節慶期間或全年，電子商務網站都必須採取有效的溝通。簡訊是吸引新客戶、留住老客戶的重要管道。它可以讓您讓客戶了解您的所有優惠和新聞。因此，他們擁有完全放心購買所需的所有資訊。簡訊對於電子商務來說有幾個優點，而且物有所值。

電子商務簡訊：整合潛在客戶和建立忠誠度的管道
電子商務持續成長。到 2040 年，預計全球 95% 的購物將在線上進行。法國如今的營業額超過1000億歐元，是歐洲第二大電子商務市場。疫情防治和健康危機加速了法國電子商務的發展。因此，了解如何在銷售網站上進行溝通對於脫穎而出至關重要。對此，SMS 是理想的選擇，其讀取率超過 95%，並且易於實施。

SMS 在電子商務中的多種用途是可能的：

1.鼓勵顧客購買
電話是與世界保持聯繫和獲取促銷優惠的極其有用的工具。行動技術簡化了您的溝通方式，突尼斯 B2B 潛在客戶 使任何資訊都更容易存取。就像Rich SMS一樣，這是一個非常有效的功能，可以讓您的客戶存取有關您產品的所有必要資訊。此選項允許您在短信中插入鏈接，將收件人重定向到您的網站或電子商店。一則簡單的簡訊即可提供客戶快速購買所需的一切。然後，您可以追蹤連結產生的點擊次數。然後，您可以輕鬆評估行銷活動的效果。

如果您使用短信，您將更加鼓勵您的客戶快速購買。事實上，透過通知他們缺貨的產品，他們只需點擊幾下就可以購買所需的產品。



2. 告知訂單和交貨狀態
忠誠的客戶就是滿意的客戶。而簡訊是實現此目的的理想工具。事實上，顧客可能會因為擔心未收到訂單或收到的商品狀況不佳而猶豫是否要購買。為了鼓勵購買，您必須在您的網站上突出顯示簡訊的使用，以便在訂單的每個階段通知他們，從而安撫他們。同樣，支付訂單時缺乏安全性也會阻礙購買。

要解決此問題，只需將OTP SMS和事務性 SMS結合起來即可。一個將有助於確保您的購買，而另一個將用於通知您的客戶交付狀態。一個簡單的警報將提醒您的客戶交貨日期或通知他們可能的延遲。

但是，您可以透過電子郵件發送訂單確認。由於客戶在完成訂單後仍處於線上狀態，因此他們可以查閱電子郵件。其餘訊息可以透過簡訊發送。



3. 重新啟動不活躍的客戶或潛在客戶
電子商務簡訊可讓您跟進不活躍的客戶。這個可能沒有購買就去了商店。透過短信，您可以巧妙地提醒人們您品牌的存在，並巧妙地鼓勵您的顧客再次光臨商店。例如，在店內透過簡訊呈現獨家促銷活動。借助上述豐富的短信，您還可以鼓勵他們在您的電子商務網站上訂購。要以原創方式重新啟動您的客戶並鼓勵他們回來，您還可以使用語音簡訊。一個非常有說服力和差異化的管道。

您也可以透過租用選擇加入的聯絡人資料庫來尋找潛在客戶。這意味著租賃號碼是在其所有者同意的情況下獲得的。此功能可讓您根據地理區域、年齡甚至性別對號碼資料庫進行細分。因此，您可以瞄準對您的產品/服務最感興趣的客戶。



4. 使用 SMS 調查評估網站的質量
即使您認為自己正在盡一切努力滿足客戶，有時客戶也會遇到導致他們不再向您購買產品的問題。為了避免這種情況，您可以使用簡訊調查來查詢您的線上商店在訂購或送貨過程中可能出現的問題。

這樣，您可以防止這些問題再次發生，並確保維持服務品質。您也可以直接詢問客戶，了解他們對您產品的意見，並向他們詢問可能需要改進的地方。好的評論可以在您的網路或網站上突出顯示。我們的簡訊調查功能使您能夠與客戶建立真正的對話，以維持您已經建立的關係。