существует разница между обозначениями B2C и B2B
Posted: Tue Dec 24, 2024 8:45 am
Отказ от участия
Насколько легко принять участие, настолько же легко должно быть и отказаться.
Четко информируйте своих субъектов о том, как они могут отозвать свое согласие или отменить любые заключенные ими соглашения. Предоставление предварительной информации о простоте отказа может фактически поощрить большее количество подписок, поскольку это вселяет чувство безопасности, зная, что у них есть свобода отменить подписку в любое время. В конечном итоге такой подход приводит к большему количеству довольных клиентов. Даже если они решат отказаться, они могут вернуться в будущем из-за положительного клиентского опыта, который у них был.
Если согласие дается по телефону, убедитесь, что возможность отзыва также доступна по телефону. Не требуйте от клиентов отправлять электронное письмо для отказа, так как это может привести к разочарованию и неудовлетворенности. Помните, что предоставление клиентам возможности отказа без проблем помогает избежать негативного опыта и создает лучшую репутацию для вашего продукта или услуги.
Контрольный список
Согласие должно быть дано для указанной организации — не забудьте указать доверенные третьи стороны по имени.
Согласие должно быть явным и ясным.
Согласие должно быть дано отдельно от других положений и условий.
Клиенту должно быть так же легко отказаться от подписки, как и подписаться.
Удалить все персональные данные сразу по Купить данные телемаркетинга в Австрии истечении срока действия согласия.
Разница между звонками B2B и B2C
Несмотря на то, что GPDR не относится конкретно к B2B или B2C, а относится к идентифицированным или идентифицируемым субъектам,
В отличие от звонков B2C, вам не нужно согласие, если вы совершаете холодные звонки B2B (ответ на телефонный звонок сам по себе является согласием!).
Однако у вас должна быть законная цель, что означает, что вам нужно рассматривать свой интерес как бизнес и гарантировать, что потенциальный клиент может быть заинтересован в вашем продукте или услугах. Кроме того, убедитесь, что вы звоните тому, кто принимает решения.
Помните, что когда речь идет о GPDR, те же правила применяются при обработке и хранении личной информации о конкретном потенциальном клиенте. Предположим, вы собираетесь обрабатывать или хранить персональные данные, связанные с определенным лицом в организации в связи со звонком. В этом случае потенциальному клиенту необходимо дать согласие, например, если вы собираетесь записать разговор. Вам также необходимо согласие, если вы собираетесь отправить последующее электронное письмо (например, с предложениями). Особенно если вы звоните в компании, состоящие из одного человека, вам нужно знать, что все данные можно легко отследить до одного человека.
Насколько легко принять участие, настолько же легко должно быть и отказаться.
Четко информируйте своих субъектов о том, как они могут отозвать свое согласие или отменить любые заключенные ими соглашения. Предоставление предварительной информации о простоте отказа может фактически поощрить большее количество подписок, поскольку это вселяет чувство безопасности, зная, что у них есть свобода отменить подписку в любое время. В конечном итоге такой подход приводит к большему количеству довольных клиентов. Даже если они решат отказаться, они могут вернуться в будущем из-за положительного клиентского опыта, который у них был.
Если согласие дается по телефону, убедитесь, что возможность отзыва также доступна по телефону. Не требуйте от клиентов отправлять электронное письмо для отказа, так как это может привести к разочарованию и неудовлетворенности. Помните, что предоставление клиентам возможности отказа без проблем помогает избежать негативного опыта и создает лучшую репутацию для вашего продукта или услуги.
Контрольный список
Согласие должно быть дано для указанной организации — не забудьте указать доверенные третьи стороны по имени.
Согласие должно быть явным и ясным.
Согласие должно быть дано отдельно от других положений и условий.
Клиенту должно быть так же легко отказаться от подписки, как и подписаться.
Удалить все персональные данные сразу по Купить данные телемаркетинга в Австрии истечении срока действия согласия.
Разница между звонками B2B и B2C
Несмотря на то, что GPDR не относится конкретно к B2B или B2C, а относится к идентифицированным или идентифицируемым субъектам,
В отличие от звонков B2C, вам не нужно согласие, если вы совершаете холодные звонки B2B (ответ на телефонный звонок сам по себе является согласием!).
Однако у вас должна быть законная цель, что означает, что вам нужно рассматривать свой интерес как бизнес и гарантировать, что потенциальный клиент может быть заинтересован в вашем продукте или услугах. Кроме того, убедитесь, что вы звоните тому, кто принимает решения.
Помните, что когда речь идет о GPDR, те же правила применяются при обработке и хранении личной информации о конкретном потенциальном клиенте. Предположим, вы собираетесь обрабатывать или хранить персональные данные, связанные с определенным лицом в организации в связи со звонком. В этом случае потенциальному клиенту необходимо дать согласие, например, если вы собираетесь записать разговор. Вам также необходимо согласие, если вы собираетесь отправить последующее электронное письмо (например, с предложениями). Особенно если вы звоните в компании, состоящие из одного человека, вам нужно знать, что все данные можно легко отследить до одного человека.