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不要犯這些錯誤：公司犯的錯誤之一是沒有考慮到提供良好的客戶服務是他們與其他公司的區別。我們絕不能忘記，客戶在聯絡我們時需要快速的協助。並且令人滿意。如果沒有良好的客戶服務管理，公司可能會失去所有商機。在新技術和機器人主導的世界中，許多公司選擇個人化的客戶服務。企業希望對方發出溫暖的聲音來解決他們的問題。了解如何傾聽 為了透過社交網路上的客戶服務解決事件或提出解決方案，了解如何傾聽和理解非常重要。