聊天機器人徹底改變客戶服務
Posted: Tue Dec 24, 2024 4:06 am
Plivo CX 的自助服務聊天機器人由 OpenAI 開發和支援，可為各種規模的企業提供卓越的全通路客戶服務。 AI 聊天機器人執行以下操作：
立即解決疑問：充當人工智慧驅動的客戶服務代理，提供即時答案和支持
提高團隊效率：自動處理簡單的查詢
提供 24/7 支援：全天候回答客戶問題，甚至允許客戶暫停和恢復對話
提供一致的品牌支援：反映您的品牌形象並遵守公司的政策和準則
採取行動：可以處理處理交換、更新資訊和追蹤訂單等任務
無縫升級：在需要時總結複雜問題並將其傳遞給人工代理
易於更新：可以快速更新新產品資訊、促銷或政策變更
除了聊天機器人之外，Plivo CX 的全通路客戶服務平台還具有廣泛的其他功能，可有效處理大量客戶查詢並減少人工座席的工作量。這些功能包括：
全通路功能：跨通路統一、追蹤和管理客戶對話，包括電子郵件、語音、簡訊、WhatsApp 和即時聊天
視覺化工作流程建立器：無需編碼 即可建立自訂工作流程 ，並使用簡單的拖放介面實現自動化
簡化支援： Plivo CX 使用人工智慧來優先處理緊急工單，從而縮短回應時間。澳門企業郵箱列表 它還透過培訓人工智慧代理來反映公司的聲音和政策來確保品牌一致性
整合： Plivo CX 平台與您現有的工具無縫集成，例如自主開發的系統、ERP、CRM 和幫助台工具
即時分析：分析即時客戶互動以發現漏洞並改善聊天機器人的效能和服務
更高的生產力：透過訊息範本和內部註解簡化座席工作流程，促進高效的對話傳輸和任務管理
座席輔導工具：使用通話錄音、插入和耳語等功能來培訓您的人工支援座席，以提高人工座席的績效
立即解決疑問：充當人工智慧驅動的客戶服務代理，提供即時答案和支持
提高團隊效率：自動處理簡單的查詢
提供 24/7 支援：全天候回答客戶問題，甚至允許客戶暫停和恢復對話
提供一致的品牌支援：反映您的品牌形象並遵守公司的政策和準則
採取行動：可以處理處理交換、更新資訊和追蹤訂單等任務
無縫升級：在需要時總結複雜問題並將其傳遞給人工代理
易於更新：可以快速更新新產品資訊、促銷或政策變更
除了聊天機器人之外，Plivo CX 的全通路客戶服務平台還具有廣泛的其他功能，可有效處理大量客戶查詢並減少人工座席的工作量。這些功能包括：
全通路功能：跨通路統一、追蹤和管理客戶對話，包括電子郵件、語音、簡訊、WhatsApp 和即時聊天
視覺化工作流程建立器：無需編碼 即可建立自訂工作流程 ，並使用簡單的拖放介面實現自動化
簡化支援： Plivo CX 使用人工智慧來優先處理緊急工單，從而縮短回應時間。澳門企業郵箱列表 它還透過培訓人工智慧代理來反映公司的聲音和政策來確保品牌一致性
整合： Plivo CX 平台與您現有的工具無縫集成，例如自主開發的系統、ERP、CRM 和幫助台工具
即時分析：分析即時客戶互動以發現漏洞並改善聊天機器人的效能和服務
更高的生產力：透過訊息範本和內部註解簡化座席工作流程，促進高效的對話傳輸和任務管理
座席輔導工具：使用通話錄音、插入和耳語等功能來培訓您的人工支援座席，以提高人工座席的績效