不起眼的文字比电子邮件更好吗？营销专家讨论短信营销的重新兴起。
短信现在被视为一种“古老”的沟通方式，但短信营销的艺术正在卷土重来，特别是在 B2B 领域。
根据最近的数据，在 B2B 营销人员中，仅 2015 年至 2017 年间，短信数量就增加了 197%。这是因为大多数消费者更愿意 通过短信与企业安排或预约，而不是通过电子邮件或电话。与此同时，像 Gary Vaynerchuk 这样的社交媒体和营销影响者正在要求他们的受众直接给他们发短信。
考虑到所有这些，我们向营销专家询问了为什么短信营销会在 2019 年卷 香港电话号码 土重来。我们还请他们分享一些利用该技术吸引新客户和现有客户的技巧。
短信营销为何日益增长
短信营销（向客户和潜在客户发送短信）是 B2B 和 B2C 品牌可行的直接营销策略。ManyChat 首席内容官 Fara Rosenzweig 表示：“消费者行为在不断发展，如今移动设备变得比以往任何时候都更加个性化。”她认为，短信营销的即时性和个性化感觉对希望建立关系并满足客户需求的企业来说很有吸引力。
“首席营销官和高级营销人员正在大力投资商业短信，以此吸引潜在客户并推动数字客户体验战略，” EZ Texting首席营销官 Matt Reid 说道。他认为，短信是当今直销领域最令人兴奋的技术之一，因为该策略比电子邮件、印刷品甚至社交媒体的参与率高得多。Leadhub 首席执行官 Aaron Watters 解释说：“当你发现目标受众忽略了电子邮件简报时，它可以充当电子邮件营销的代理。”消费者更喜欢发短信，也更有可能回复品牌发来的短信，因此，这是一种重新吸引客户的绝佳方法。
2020 年短信营销技巧和策略
虽然短信营销显然是有效的，但仍有一些最佳实践可以充分利用该策略。
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尊重消费者隐私
沃特斯警告说：“购买大量手机号码并向名单上的每个人发送统一短信是令人不悦的，其结果与无效的电子邮件活动类似。”他认为尊重消费者的隐私至关重要，否则可能会对品牌声誉产生负面影响。沃特斯补充道：“如果你要给他们发短信，一定要有内容和具体目的。”
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首先获得许可
罗森茨威格建议品牌首先获得消费者的许可。“人们总是忘记他们何时选择加入列表，”她说，“所以一定要记录那些选择加入列表的人。”并且不要忘记包括选择退出的选项。否则，如果你不小心向谁发送消息，你可能会违反消费者数据和隐私法。因此，文本营销人员需要专注于尊重和合规的沟通。
不要向消费者发送垃圾邮件
由于短信是一种更直接的沟通方式，因此不要向消费者发送垃圾邮件尤为重要。“无论如何，没有人愿意收到来自任何企业的大量消息，”罗森茨威格说。这就是为什么她建议将您发送的短信限制为每月仅 2 到 6 条。“在您的短信序列中偶尔发送的短信也应该包含一个选择退出选项，”她补充道。遵循这些提示将有助于您的品牌避免被视为过于垃圾。
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拥有特定的关键词
您需要为消费者保留特定的关键字，以便他们发送短信和订阅。“当人们用关键字发送您的短代码（或您公司的特殊五位或六位数字）时，”Rosenzweig 解释道，“您可以使用自动和可自定义的响应进行回复。”让人们轻松订阅至关重要，因此请考虑为特定促销和交易拥有多个关键字。
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专注于潜在客户开发
“您可以通过短信活动收集潜在客户，”Rosenzweig 建议，“然后最好将他们转移到其他营销渠道。”她认为，希望通过促销短信促成销售的效果远不如潜在客户生成和将流量引向其他营销渠道的效果好。“使用短信对话开始建立关系，然后鼓励人们将对话转移到其他平台，例如 Messenger 机器人，您可以使用这些平台引导他们购买，”她说。
不要忽视短信营销
Rosenzweig 解释说：“短信营销是一种强大的工具，可用于店铺放弃、预约提醒、跟踪、促销等，同时也是一种与客户建立对话和关系的方式。” 这就是为什么数字营销人员不应该忽视短信营销来吸引新客户或重新吸引现有客户。
最后，Reid 总结道：“短信营销和服务提供商功能可帮助企业与新消费者更无缝地互动，获得更多潜在客户，提供有效的客户服务并最大限度地提高团队效率。”因此，短信营销在 2019 年强势回归，数字营销人员不应忽视这一策略。
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