对于政府机构而言，提高韧性意味着认真审视我们的机构文化。我们已经开始看到政治和政府机构内部快速变化的重大影响。我们是否拥有强大、有韧性的机构文化，能够应对未来的颠覆性挑战？
文化金字塔
定义组织文化很简单：文化是我们组织的思维和行为方式。每个组织都有 沙特电话号码格式 一种文化，它可以决定任务完成与彻底失败之间的区别。不同的人以不同的方式表达文化；为了帮助形象化这一点，想象一下您的机构文化是一个三维三角形或金字塔。
代表组织文化的三维金字塔
员工：
代理机构员工代表着文化现实。然而，员工的想法可能与领导层和代理机构沟通的观点完全不同。
领导力：
作为组织中的领导者，您必须清楚了解文化现状。向顾问、导师、员工、教练和其他领导者征求反馈。
代理机构：
每个代理机构都会对其使命和文化做出声明。但是，这些声明准确吗？确保声明与现实相差不大。通过声明一件事而允许另一件事，我们可能会无意中培养出这样一种信念：我们的代理机构沟通不可信。
公众：
不同的公众对我们机构的文化有不同的看法。在信息时代，这些看法主要来自员工和消费者在网上的言论和分享。
仆人式领导大师 Ben Lichtenwalner 认为，在上个世纪，“强大的领导者和机构（第二方和第三方）可以掩盖第一方和第四方（员工和公众）的现实。”然而，由于技术颠覆，情况已不再如此。互联网和社交媒体现在传达的是员工和公众的即时看法，这些看法比领导和机构的声明更强大、更有分量。如果这些看法过于负面，它们就会从内到外感染和侵蚀我们的组织。如果我们不刻意优先管理我们的文化，文化就会控制我们。
波将金文化的危险
您所在机构的真正文化是否与高层领导传达的文化相符？1787 年，叶卡捷琳娜二世“大帝”前往克里米亚视察俄罗斯新征服地区，沿途遇到一连串繁华、繁荣的城镇，令她印象深刻。后来才得知，该地区的总督格里戈里·波将金将军在她到达的前一天晚上系统地下令建造每个城镇，命令他的手下在她访问期间打扮成农民，然后拆除城镇，在河流下游重新组装。
科林城堡有着崭新的外观，背后则是摇摇欲坠的建筑。
新刷的油漆是否会掩盖您所在机构文化的真实状态？
事实上，克里米亚的这片地区是一片相对贫瘠的荒地，但凯瑟琳在旅行结束时却持有完全不同的信念。像许多这样的故事一样，这些细节多年来可能被夸大以达到戏剧效果，但它说明了一个关键点：贵机构的高层领导是否看到了真实的文化，还是他们只看到了你希望他们看到的东西？在我们努力证明自己的价值、展示自己的成就、建立自己的简历和声誉时，我们是否对我们的领导诚实，而这种诚实可能会暴露出潜在的缺点？如果我们一直为高层领导描绘出一幅美好的图景，那么当他们不完全了解该领域存在的问题的性质时，我们能公平地批评他们吗？在我们开始文化变革工作之前，我们必须充分想象我们的文化，并确保我们对我们目前的位置和我们要去的地方有共同的、共同的理解，然后我们才能参与其中。
有形文化与无形文化
在进行文化变革时，大多数举措都集中在冰山一角。我们很快就注意到某个我们认为是当前文化象征的“事件”，并投入时间和金钱来迅速修复它。领导者下令开展培训计划、发布备忘录，并尝试快速修复以解决该事件。然而，事件本身是否真正代表了他们想要改变的文化？为了真正实现可持续和持久的变革，我们必须采取系统方法，深入事件，寻找潜在的模式、结构和原因。
一座冰山，代表着文化变革系统方法的不同层次
文化根深蒂固，很难改变。创造和维持一种文化需要我们所有人的共同努力，改变它也需要我们所有人的共同努力。在承担像文化变革这样艰巨的任务时，我们必须战略性地确定干预措施的目标；层次越深，转变就越剧烈。
如果我们真的认真地希望改变，我们必须首先召集一个多元化的团队，共同探索和定义系统每个层面具体发生了什么，各层如何相互关联，以及它们如何相互影响。著名发明家、通用汽车研究主管查尔斯·凯特林 (Charles Kettering) 曾经说过：“问题陈述得好，问题就解决了一半。”如果不彻底了解当前的问题，不仅无法衡量我们的进展，而且很难围绕期望的最终目标和结果建立一致。
在下周的帖子中，我将继续探讨这个主题，研究我们可以采取的一些推动文化变革的具体步骤。
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