Med de handlingsrettede e-handelsmarkedsføringsstrategiene nedenfor, vil du være på vei til å utvide merkevaren din online på kort tid:
E- handelsmarkedsføringsstrategi nr. 1 – Lag en personlig tilpasset hjemmeside.
Den moderne forbrukeren har blitt mer teknisk kunnskapsrik, og som et resultat har deres forventninger til netthandel økt eksponentielt. Forbrukerne vet hvilke typer teknologi som nettbutikker har tilgjengelig for dem, og disse nettkundene har sett den i aksjon. Nå forventer forbrukere at selgere gir personlige anbefalinger og en kurert handleopplevelse som er skreddersydd for deres individuelle behov og preferanser.
En måte å skape en unik shoppingopplevelse (og fange besøkendes oppmerksomhet med en gang) er å utvikle en personlig tilpasset hjemmeside. Å tilpasse hjemmesiden din med produkter som matcher kundens interesser og handleatferd er en fin måte å levere en spesialisert handleopplevelse på.
Du kan spore brukeratferd på nettstedet ditt, og deretter bruke dataene du samler inn til å levere målrettet innhold basert på deres opplevelse. Du kan for eksempel vise til et produkt på hjemmesiden som kjøperen har sett på tidligere. Eller du kan vise bilder av lignende og komplementære produkter basert på brukerens tidligere kjøpshistorikk. Å vise besøkende produkter som de mest sannsynlig vil være interessert i direkte på hjemmesiden kan bidra til å øke salg.
La oss ta en titt på et eksempel på dette på jobb med Amazon:
Merk at den besøkende får anbefalte tilbud rett på hjemmesiden basert på nettleser- og kjøpshistorikken. Her er Amazon i stand til å fremheve akkurat hvilke typer produkter som forbrukeren sannsynligvis vil være interessert i.
Så hvordan bruker du denne nettbutikkmarkedsføringsstrategien? Først vil du gjøre litt research på personalisering av nettsider. Det krever litt teknisk ekspertise og mye kreativitet for å utvikle en personlig tilpasset hjemmeside eller landingsside. Deretter vil du finne et verktøy som hjelper deg med å implementere disse personlig tilpassede shoppingkampanjene. Det finnes forskjellige typer personalisert markedsføringsprogramvare som kan hjelpe deg med å levere målrettet innhold til de riktige forbrukerne til rett tid.
E-handelsmarkedsføringsstrategi nr. 2 – Bruk sosialt bevis for å vise hva som skiller bedriften din.
For å si det enkelt, er sosial bevis en måte å påvirke forbrukere gjennom adferden til sine jevnaldrende eller påvirkere. Nettmerker kan bruke dette fenomenet til sin fordel ved å gi sosiale bevis på verdien av produktene deres. Forbrukere ønsker å kjøpe produkter som vil få dem til å føle seg bra med seg selv, og å gi sosiale bevis er en måte å hjelpe forbrukere med å ta en kjøpsbeslutning og føle seg trygge på valget de har tatt.
Når det gjelder sosial bevis, går litt langt. Ved å vise besøkende hva andre sier om produktene dine på nettet, kan du hjelpe dem å forstå hva som gjør produktene dine verdt. En av de beste måtene å vise sosiale bevis er ved å samle anmeldelser og attester fra dine beste kunder.
Men disse trenger ikke å være skjult på anmeldelsessider. Du kan ta dem rett til produktsiden slik at forbrukere kan se anmeldelsene mens de aktivt tar en kjøpsbeslutning. Online madrassselskap, Casper inkluderer anmeldelser fra ekte kunder rett på produktsiden for deres Casper -madrass:
Legg merke til at besøkende kan filtrere anmeldelsene basert på deres egne bekymringer, for eksempel «komfort» eller «kroppssmerter». Denne funksjonen lar forbrukere se det sosiale beviset de trenger for å ta en beslutning raskt og effektivt.
En annen form for sosialt bevis er å gi anmeldelser og attester fra fremtredende tredjepartskilder som blir sett på som eksperter eller påvirkere i bransjen. Her er et eksempel fra Fitbit:
Ved å vise frem glitrende anmeldelser fra pålitelige industrisider, er whatsapp-nummerdata Fitbit i stand til å bygge autoritet blant kundebasen deres. Besøkende kan selv lese om hva som gjør Fitbit så spesiell rett fra bransjeeksperter som kan en ting eller to om smarte bærbare enheter. Å gi en blanding av ekspertvitnesbyrd og kundeanmeldelser kan være akkurat det merkevaren din trenger for å påvirke et salg.
E-handelsmarkedsføringsstrategi nr. 3 – Vis hvordan kundene dine handler og bruker produkter.
Anmeldelser og attester er ikke den eneste måten å gi sosiale bevis på. En annen måte du kan vise besøkende hvor populære produktene dine er, er ved å vise i sanntid hvordan kundene handler på siden din. Denne taktikken er enkel å bruke når du bruker et sosialt bevist kundeinteraksjonsverktøy på nettstedet ditt.
Her er et eksempel på hvordan det kan se ut:
Her er Bizzy Cold Brew i stand til å fremheve interaksjoner som andre forbrukere har med virksomheten sin i sanntid. Enhver forbruker som besøker nettstedet vil se disse varslene dukker opp mens de surfer på siden. Disse live-interaksjonene bidrar til å bygge troverdighet for virksomheten og viser besøkende hvor populært merkevaren og produktene er.
Hvis du ikke vil inkludere en pop-up som viser besøkende hvem som kjøper i sanntid, er det fortsatt andre måter å introdusere denne formen for sosial bevis for å vise hvor populære og pålitelige produktene dine er. Noen ganger er en enkel teller for å vise hvor mange forbrukere som har kjøpt produktene dine nok til å vise forbrukerne at det er verdi i det merket ditt gir.
Her er et godt eksempel på dette fra Casper:
I tillegg til å vise hvordan kundene dine handler på nettstedet ditt, kan du også hjelpe besøkende med å se hvordan andre forbrukere bruker produktene dine. Å vise besøkende hvordan forbrukerne bruker produktene dine, kan hjelpe dem med å visualisere seg selv ved å bruke produktene dine.
Sosiale medier er en flott kanal for å samle brukergenerert innhold som viser produktene dine i aksjon. Innholdet trenger imidlertid ikke bare forbli på sosiale nettsteder som Instagram og Facebook. Du kan fremheve disse sosiale mediebildene direkte på produktsiden din. På den måten kan besøkende se hvordan produktene dine fungerer riktig mens de tar en beslutning om å kjøpe.
Ta en titt på hvordan skjønnhetsmerket Lime Crime bruker kundebilder for å vise frem hårfargeproduktene deres:
Ikke bare deler merket ofte kundebilder på sine egne sosiale medier-sider, men de bringer disse bildene direkte til produktsiden for å vise hvordan forbrukere i sanntid hvordan andre bruker (og elsker!) produktene deres.
Markedsføringsstrategi for e-handel # 4 – Bruk popup-vinduer for exit-intensjon for nettbutikken din.
Å utvide merkevaren din handler om mer enn bare å få forbrukere til nettstedet ditt. Når forbrukerne er der, må du finne måter å påvirke konverteringer på før de forlater nettstedet ditt. En av de beste markedsføringstaktikkene for nettbutikker for å få oppmerksomheten til besøkende før de forlater nettstedet ditt, er popup-vinduet for exit-intensjon.
Popup-vinduer for avslutningsintensjon er popup-meldinger som vises rett før en forbruker er i ferd med å forlate nettstedet ditt. Målet med disse målrettede meldingene er å bidra til å endre forbrukerens mening før de klikker av siden din. Du kan gjøre dette ved å tilby rabatt på produktene dine, gi tilleggsinnhold som vil hjelpe i kjøpsbeslutningen, eller bare få e-postadressen deres før de drar, slik at du kan kontakte dem senere.
Her er ett eksempel på en popup-vindu med avslutningsintensjon som setter sammen en rekke taktikker for å få den besøkende til å revurdere å navigere bort fra siden:
Denne nettforhandleren tilbyr en 10 % rabattkupong samtidig som den ber om den besøkendes e-postadresse. På den måten gir de ikke bare umiddelbar verdi for interaksjonen, men de vil også ha forbrukerens e-postadresse for å kontakte dem senere.
Denne popupen gir også den besøkende to alternativer. Det "riktige" alternativet skiller seg ut som en svart knapp med hvit tekst - "Få min kupong." Mens det "feil" alternativet er skjult nedenfor ("Nei takk, bare la meg handle"). Å gi besøkende to alternativer, hvorav det ene er tydelig fremhevet, hjelper til med å veilede dem til neste trinn i salgstrakten.
Når du utvikler popup-vinduer for exit-intensjon, bør du vurdere hvilke typer tilbud de besøkende mest sannsynlig vil være interessert i. Du kan ikke gå galt med en rabatt eller kupong. Men du vil kanskje også teste alternativer som gratis prøver eller målrettet innhold. Det kan også være lurt å legge til en følelse av at det haster ved å sette en frist på tilbudet eller bruke ord som «hast» eller «så lenge beholdningen rekker».
For å komme i gang med popup-vinduet for exit-intensjon, bør du først finne et verktøy som gjør det raskt og enkelt å legge til popup-vinduet på nettstedet ditt. For flere tips har vi satt sammen en omfattende guide for utforming av en popup med høy konverteringsavslutning for å hjelpe deg å få mest mulig ut av en av de mest populære e-handelsmarkedsføringsstrategiene.
E-handelsmarkedsføringsstrategi #5 – Start en samtale med en meldingsapp.
Nettbutikkmarkedsføring trenger ikke å være enveiskjørt. Faktisk ønsker forbrukere å ha en samtale med deg for å sikre at merkevaren din er riktig for dem. Samtalehandel innebærer å kommunisere med forbrukere gjennom meldingsapper som Facebook Messenger eller en chat-bot på nettstedet deres. Og det er en fin måte å få forbrukerne mer engasjert.
Når det gjelder nåværende kunder, kan du bruke chat-apper til å automatisere kundeservice, gi spesifikke produktanbefalinger og sende ut ordrebekreftelser eller fraktoppdateringer. Men når det gjelder å engasjere seg med potensielle kunder, må du bli litt mer kreativ.
Her er et eksempel på hvordan skjønnhetsbutikken Sephora bruker Facebook Messenger for å gi en mer interaktiv opplevelse for kunder og potensielle kunder:
Og her er et annet eksempel på hvordan de samhandler med forbrukere via Kik-meldingsappen:
Enten du sender forbrukerundersøkelser som vil hjelpe dem å ta en mer informert kjøpsbeslutning eller bare gir tips om hvordan de kan få mer ut av produktene deres, er samtalehandel en fin måte å få potensielle kunder og kunder til å engasjere seg i merkevaren din. Det hjelper deg også med å tilby personaliseringen som mange andre e-handelsmarkedsføringsstrategier bare ikke gir.
Eksperimenter med ulike e-handelsmarkedsføringstaktikker
Når det kommer til nettbutikkmarkedsføring, hvis du vil ha bedre resultater, må du prøve nye ting. Ikke alle strategier vil være effektive for hvert merke. Derfor er testing så viktig. Den lar deg finne ut hva som fungerer bra for virksomheten din og hva du fortsatt må jobbe med.
Prøv noen av e-handelsmarkedsføringsstrategiene ovenfor for å se hvilke taktikker som best hjelper deg å nå ut til og engasjere målgruppen din på nettet. Jo mer strategisk du er med din nettbutikkmarkedsføring, jo raskere vil du vokse med bedre avkastning på investeringen.
