言语交流包括我们所说的词语、语调、语速和各种类型的语言扭曲（例如地域主义和措辞问题）。非语言交流通过手势、肢体语言、眼神交流和我们的外表来支持信息。
21世纪的营销
现代顾客受到来自四面八方的强烈视听刺激的攻击。巨大的字体、华丽的广告和购物中心无处不在的噪音是消费者做出决策（通常是考虑不周）的标准环境。这里也是直销员鼓励我们参观的各类摊位所在地。他们积极招揽和不断寻找潜在客户，导致销售人员被贴上了以结果为导向的皮条客的标签。
当你选择下一个数字时，你很有可能会与这个刻板印象 加拿大手机号码 联系起来。那么如何在呼叫中心渠道进行通话呢？首先，您必须了解您所处环境的具体性质。在电话交谈过程中，你的感官仅限于听觉，迫使双方都高度集中在内容上。如何激发接收者的积极情绪以完成交易？确定它在做出购买决定时依赖什么感官！
基于愿景的客户
根据现有事实采取行动的客户类型 - 他们会更容易根据所见过的产品或与他们已经见过面的人协商做出决定。在回答时，他会想象答案，这会导致许多思维捷径和轻描淡写。
你的策略是：将所传授的知识分成较小的部分，让客户能够频繁地插入感叹词。使用大量的形象动词，即想象、看到、清楚、观察。采用生动的描述，重点描述活动地点和产品外观。颜色和尺寸很重要。有用的表达方式包括：“容易注意到的效果……”、“清晰的视角”或“你会注意到……”。
基于听力的客户
客户类型基于沟通过程 - 他主要将所遇到的人与他们的语气和讲话速度联系起来。快速检测声音中的任何犹豫和发音缺陷。他说话很乐意，而且说话很多，用词也经过精心挑选。沟通是流动的并且强烈基于情感。
你的策略是：避免使用高音调——低音调在麦克风上听起来更好听。如果您让客户参与对话，他会很乐意吸收更多信息。值得询问感受和使用题外话。有用的表达方式包括：“你听说过吗……”、“大声/安静”、“听起来……”。
基于流量的客户端
一种根据自己的经历和相关情绪来采取行动的客户。在谈话中，他基于自己的信仰提出了对世界的主观看法。他可能有偏见和怀疑，并且经常受到刻板印象的指导。
你的策略：不要谈论审美价值，而是关注服务或产品的关键要素。向客户展示一系列最重要的功能，强调该产品的优势。用口语表达代替形容词，即：“it gone like Clockwork”、“My Hands Betied”等。动词应指直觉 - 表达如：“I Have the Impression”、“I Feel that...”受到推崇的。
