使用 Zapier 的 Zendesk 整合的 7 種方法

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aktAkterSabiha30
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Joined: Thu Dec 12, 2024 4:49 am

使用 Zapier 的 Zendesk 整合的 7 種方法

Post by aktAkterSabiha30 »

Zendesk是一種客戶關係管理 (CRM) 工具,可讓您在一個簡化的平台上處理各種客戶服務任務。它與多個管道整合(包括社交媒體、您的網站或行動應用程式、簡訊、聊天機器人等),因此您可以隨時隨地滿足客戶的需求。

但無論該平台多麼強大,如果不將 Zendesk 與其他技術堆疊集成,就很難創建嚴密的客戶服務流程。例如,當客戶向您的銷售人員發送電子郵件詢問支援問題時會發生什麼?您可以輕鬆地花費大部分時間從意外(且低效)的來源建立票證。

隨著您的業務不斷發展,處理越來越多的客戶支援請求可能很快就會讓人不知所措。值得慶幸的是,您可以使用 Zapier 的 Zendesk 整合來自動產生票證、資訊儲存、通知等,這讓您的團隊能夠專注於提供令人驚嘆的客戶體驗。

剛來札皮爾?它是工作流程自動化軟體,可讓您專注於重要的事情。將使 特別領導用者介面、資料表和邏輯與數千個應用程式結合,以建立和自動化您可以想像的任何內容。免費註冊即可使用 Zapier 的此應用程式以及其他數千個應用程式。


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目錄
從表單建立票證

將 webhook 與 Zendesk 結合使用

發送通知

按計畫建立票證

將 Zendesk 與 Google Sheets 連接

透過電子郵件和聊天建立票證

透過 Zendesk 連結票證

要開始使用 Zap 模板(我們稱之為預製工作流程),只需單擊按鈕即可。設定僅需幾分鐘。您可以在此處閱讀有關設定 Zaps 的更多資訊。

從表單建立票證
您可能使用網站上的嵌入式表單來收集問題或聯絡要求。每當潛在客戶或客戶填寫表格時,盡快回覆他們非常重要。但是您是否有有效收集和處理這些表格的流程?

如果您使用 Zendesk 作為 CRM,則可以根據這些表單提交在 Zendesk 中建立票證。但是,當它們出現時手動響應它們很快就會過時,而且這是不可持續的。

相反,您可以在提交表單時使用這些 Zaps 之一在 Zendesk 中自動建立票證。透過將 Zendesk 與表單產生器集成,您可以確保將每項客戶服務任務收集到一個
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