Οι ειδικοί της εταιρείας ψηφιακού μάρκετινγκ WeekThink πιστεύουν ότι τα μεγάλα δεδομένα θα παίξουν μεγαλύτερο ρόλο στη μελέτη των πελατών σε διαφορετικά σημεία επαφής από ό,τι τώρα. Οι επωνυμίες θα αξιοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις επισκέψεις στον ιστό, τις προηγούμενες συναλλαγές, ακόμη και τις επισκέψεις στα καταστήματα για να αναπτύξουν πιο στοχευμένα σχέδια μάρκετινγκ. Οι επιχειρήσεις θα χρησιμοποιήσουν εξελιγμένη ερμηνεία δεδομένων για να αποκτήσουν πλήρη κατανόηση των διαφορετικών σταδίων του ταξιδιού των πελατών και να τα αντιμετωπίσουν όταν χρειάζεται. Για παράδειγμα, για πελάτες που ασχολούνται ενεργά με επώνυμο περιεχόμενο, μπορούν να κατευθυνθούν σε ειδικές προσφορές μόνο για αυτούς μέσω email, ειδήσεων ή ειδικής εφαρμογής.
Φωνητική και οπτική αναζήτηση
Στο μάρκετινγκ παντός καναλιού, η φωνητική αλληλεπίδραση θα γίνει μια βελτιωμένων φωνητικών βοηθών. Για παράδειγμα, οι αγορές το 2025 θα περιλαμβάνουν φωνητική παραγγελία: "Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης Δεδομένα τηλεφωνικού αριθμού SMS τηλεμάρκετινγκ παραγγέλνει ένα προϊόν μέσω ενός έξυπνου ηχείου", το προϊόν προστίθεται σε ένα απρόσκοπτο καλάθι αγορών και λίγο μετά, ο πελάτης λαμβάνει την παραγγελία σε ένα email ή μήνυμα κειμένου για να παρακολουθείτε την παράδοση. Αυτή η απλή αλληλεπίδραση γίνεται δυνατή με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης και συνεχίζει να προοδεύει με την ανάπτυξη του φωνητικού εμπορίου.
Αυτό το πρόσθετο επίπεδο αλληλεπίδρασης συνεχίζει να οδηγεί την ανάγκη για πολυκαναλικές στρατηγικές που ενσωματώνουν πραγματικά τον φυσικό και ψηφιακό χώρο.
Φωνητική και οπτική αναζήτηση
Εμπειρίες AR και VR
Το επόμενο έτος, η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) και η εικονική πραγματικότητα (VR) θα φέρουν επανάσταση στις πολυκαναλικές εμπειρίες. Ένα χαρακτηριστικό που θα απολαύσουν οι καταναλωτές είναι η δυνατότητα χρήσης των δυνατοτήτων AR στις αγαπημένες τους εφαρμογές ή ιστότοπους για να φορέσουν εικονικά ρούχα ή να δουν πώς θα φαίνονται τα έπιπλα στο σπίτι τους. Αυτό θα φέρει μαζί δύο κόσμους: τις ηλεκτρονικές αγορές και τις αγορές εντός καταστημάτων - θα προσφέρει πραγματικά μια απίστευτη εμπειρία αγορών παντός καναλιού στους πελάτες.
Γνωρίστε τον Ranktracker
