这就是为什么我总是在博客上更新精彩的技巧、窍门和策略：扩大您品牌的电子邮件营销力度。我已经讨论了很多主题，从寻找完美的电子邮件营销机构和互动电子邮件到节日营销和Klaviyo 基础知识，现在是时候讨论...（请击鼓！）
一张键盘的黑白照片。上面覆盖着文字：“电子邮件营销的十大关键绩效指标”。
…确定您的电子邮件营销活动是否成功！
为什么要关心 KPI
无需拐弯抹角。Office 365 数据库 您希望您的营销活动取得成功。您希望成为大多数企业（高达 60%）的一员，通过电子邮件营销获得巨大的投资回报率提升。为了做到这一点，您需要一个好的电子邮件服务提供商和一些脑力劳动，因为您的成功是通过关键绩效指标（也称为 KPI）来衡量的。
基础知识：如何开始跟踪电子邮件营销指标
在我开始深入探讨今天的帖子之前，我想问你一个问题。你有好的、可靠的电子邮件服务提供商 (ESP) 吗？目前市场上有无数不同的电子邮件服务提供商，但并非所有的服务提供商都物有所值。有些比其他的更好，花时间找到最适合你需求的服务提供商是值得的。
[在这里，我将毫无保留地支持Klaviyo，因为我将坚信，您看到的投资回报率将超过您为这款 ESP 额外花费的任何资金]
一张黑白的折线图照片。叠加的文字写着：“基础知识：如何开始跟踪电子邮件营销指标。”
一旦准备好 ESP，就可以开始了！
您的电子邮件客户端中有一个活动绩效仪表板。根据您使用的电子邮件服务提供商，您可能会看到电子邮件活动列表。单击其中一个（哪个都行！）并查看它。
你看到了什么？
这是 Klaviyo 指标页面示例的编辑照片。
答案应该是“大量数据”！
（为了您的方便，我在 Klaviyo 中提供了一个活动绩效页面的便捷示例。您的指标不会相同，并且网页的布局取决于您使用的电子邮件服务提供商。）
如果您想优化现有潜在客户并规划未来增长，那么这就是您的策略。您的电子邮件指标是必不可少的工具，而成功开展电子邮件营销活动取决于您理解数字并根据数字采取行动的能力。
什么是关键绩效指标？
在这里，您将寻找关键指标。有些人可能将这些称为电子邮件营销 KPI，但它们的意思都是一样的。在我们所有的电子邮件分析中，这些是最重要的指标。
圆形图表列出了十大电子邮件 KPI。请参阅下方列表了解正文。
事不宜迟，以下是在开展电子邮件营销活动时应该注意的十个 KPI：
跳出率
点击率 (CTR)
点击打开率
转化率
电子邮件转发和共享率
列表增长率
打开率
投资回报率 (ROI)
垃圾邮件投诉
退订率
跟踪这些关键指标将有助于您改善未来的营销工作。不过，在继续之前，我想强调的是，您仍然应该关注其他指标。您的所有数据在某种程度上都是有用的，不听从其建议将影响您内容的相关性和有效性。
现在，说了这么多，让我们来看看这些宝贵的数据意味着什么！
深入了解跳出率
为了简单起见，我将按照上面列表的顺序进行。这意味着我们要做的第一件事就是降低跳出率。
加州大学洛杉矶分校的黑白照片。叠加的文字写着“近距离了解跳出率”。
跳出率也称为“已发送邮件”指标，它告诉您有多少订阅者真正收到了您的电子邮件营销。您可以将其视为确定每次营销活动发送的电子邮件数量的一种方式。
如何确定跳出率
大多数电子邮件服务提供商都会自动计算您的退回率，但了解其背后的数学原理还是很有好处的。您的退回率是退回的电子邮件总数除以已发送的电子邮件数量。将结果乘以 100 即可得出百分比。
这是一张可分享的图片，上面是洛杉矶市中心的彩色照片。图片上覆盖着文字。标题是“如何计算您的退信率”。下面是正文：“您的退信率是已发送的电子邮件数量。它也可以称为‘收件箱到达率’。您希望降低退信率，您可以使用以下公式确定您的退信率：（退回的电子邮件数 ÷ 已发送电子邮件数）× 100。”
您可能需要进一步完善这个公式，因为跳出有几种不同的类型。
硬退回
硬退回是指电子邮件根本无法送达。硬退回最常见的原因是电子邮件地址无效。通常，这些邮件被“递送”到一个不存在的电子邮件地址，而且由于电子邮件客户端不正确，电子邮件无法到达有效目的地。
有一些方法可以缓解这些退回，包括对无效电子邮件地址进行硬编码检查（称为双重选择），但您永远无法完全避免它们。请留意这些，因为您的互联网服务提供商会根据您的硬退回为您的品牌分配声誉。如果您发现任何问题，请立即删除有问题的地址。
软退回
与硬退信不同，软退信不会对您的声誉造成负面影响。当有效的电子邮件地址暂时不可用时，就会发生软退信。这通常是因为收件人的收件箱已满或其互联网服务提供商遇到技术问题。您可以随时重新发送任何软退信；一旦电子邮件客户端的问题得到解决，它们很可能会被送达。
