拥有整洁的客户数据库后,您需要确保销售和营销部门可以访问相同的数据。不同的系统(如 CRM 和营销自动化平台)应完全集成,并在公司信息、格式和所需联系信息方面共享相同的数据。
当销售和营销使用的系统使用相同的语言时,您会看到以下几个好处:
所有团队都对买家生命周期(从访客到客户)有完整的了解。
销售团队可以访问有关潜在客户的业务和在线行为的数据,并更轻松地发现和了解潜在模式。
销售人员可以更好地预测买家 新西兰电话号码资料 的痛点,并主动分享针对每个潜在买家情况的相关内容。
营销人员可以看到哪些内容在漏斗底部效果最好,并迅速采取行动来填补任何空白或生成更多可带来成果的内容。
当他们了解买家在整个销售渠道中的旅程时,销售和营销可以合作解决问题并做更多产生积极成果的事情。
步骤 3:添加任何与销售相关的数据点
您的 CRM 系统的价值与其所包含的数据一样重要。它提供的洞察越多,您可以构建的客户档案就越丰富。简而言之,大量相关数据将帮助您做出更明智的决策。
幸运的是,如今世界上几乎任何一家公司的信息都不缺乏。你只需要上网搜索就可以找到。但没有一家公司能够独自构建强大的 CRM 数据——销售人员能研究的内容有限,或者他们能向潜在客户询问的内容也有限。这时,数据丰富概念就派上用场了。
简而言之,数据丰富(也称为数据附加)是指增强、改进或以其他方式改善原始数据的工具和流程。更具体地说,对于销售人员来说,数据丰富主要用于将内部和外部数据整合在一起,以建立更丰富的潜在和现有客户资料。
步骤 4:接收自动更新以避免数据过时
组织会发生变化,人们会换工作。几个月后,你辛苦清理的宝贵数据就不再有效了。这就是数据衰减,它影响着我们所有人。一次性数据清理项目只能维持一段时间。
为了避免陈旧数据占用 CRM 中越来越多的存储空间(可能会增加您的成本),您需要安排定期的数据清理项目,并确保与销售情报工具的连接已启动并正在运行,以便您可以收到帐户中的最新更改。这样,您的 CRM 数据库不仅可以保持最新,而且您还会收到帐户内事件和触发器的警报。然后,您可以与 CRM 建立值得信赖的关系。
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