NLQ 在您的 CRM 中如何发挥作用？

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提高效率和生产力：尼尔森集团（Normal Nielsen Group）的一项研究发现，使用人工智能的支持代理每小时可处理的客户查询增加 13.8%。由于用户可以快速提问并获得答案，他们节省了宝贵的时间和资源，可以更好地用于其他核心业务活动。

3. 深入了解客户，提升客户体验：经理和分析师需要提升技术技能，提出关于客户群的深刻见解，发现传统方法可能遗漏的隐藏模式和趋势。获得新的洞察，使他们能够制定数据驱动的营销、销售和客户服务策略决策。中小企业现在可以制定复杂的策略，以定制互动方式，满足特定需求，并主动解决潜在问题。

5. 创造公平竞争环境： NLQ 助力中小企业更有效地与大型企业竞争。中小企业可以从客户数据中获得宝贵的洞察，就像拥有专门数据分析团队的大型企业一样，而且无需承担相关的管理成本。

因此，CRM 中的 NLQ 对中小企业来说代表着一个改变游戏规则的机会。它使中小企业能够弥合知识差距，释放数据的真正潜力，并在市场上更有效地竞争。

在 CRM 环境中，NLQ 使用户能够以自然、对话的方式询问有关其客户数据的问题。

以下是其工作原理的简单概述：

步骤 1：用户提问：假设您想知道：“今年我的五大收入客户是哪些？”在您的 CRM 系统中。

第 2 步：NLQ 工具分析问题： NLQ 工具分析您的问题，识别关键字，并了解整体意图。

步骤 3：转换为 CRM 查询： NLQ 将您的查询转换为 CRM 系统能够理解的语言，通常 以色列电报数据库 会结合使用搜索、过滤和聚合功能。

步骤 4：检索并呈现数据： CRM 系统检索相关数据，并以用户友好的格式（例如列表、图表或仪表板）呈现。

从非常高的层面上讲，NLQ 充当了用户和他们的 CRM 数据之间的桥梁，使得发现有价值的见解变得更加容易。