與具有明顯且直接用例的實體商品不同，服務不能以傳統方式進行行銷。軟體企業的優勢在於產品主導型成長， 作為免費試用是讓您的產品自行銷售的好方法。但在服務業，沒有真正的“免費樣品”，因此您不能像銷售實體產品一樣銷售服務。
歸根究底，你的產品就是你的員工，知識和專長。您出售的是一種承諾結果的體驗。這意味著服務行銷的風險要大得多。在美國，33%的消費者表示，只要出現一次服務品質不佳的情況，就會考慮更換公司。
那麼，在沒有實際證據的情況下，如何讓潛在客戶相信你的服務價值呢？
服務行銷：你的產品就是你的人
服務公司需要確保他們的行銷內容反映員 瑞士 WhatsApp 號碼數據 工的知識、與他們合作的經驗以及他們可以產生的結果。不要只關注數量收入成長 您可以提供，因為實際上，如果您的競爭對手使用類似的策略，他們可能會帶來相同的收入成長。相反，應該增強員工的權威，讓潛在客戶體驗與您的公司合作的感覺。
部分強化手段包括人的因素在您所有的行銷資料中。例如，在 New Breed，我們最初對於是否將員工的照片放在網站上猶豫不決。我們公司由相當多的年輕人組成，我們不希望潛在客戶因為我們的年齡而對我們的專業知識感到擔憂 - 但後來我們意識到我們的人口統計數據是我們的優勢之一！我們的員工年輕、聰明、富有創新精神，這也是與我們合作的經驗對許多客戶如此有吸引力的部分原因。
分享這些人為因素可以像維持強大、活躍的線上狀態一樣簡單。在您的網站上新增一個個人資料頁面，其中包含有關您的員工及其專業知識的有趣事實，以便潛在客戶可以在進入銷售對話之前了解他們將與誰合作。確保您的員工積極參與相關活動社群媒體像這樣的平台領英、Twitter 和 Facebook，取決於您的潛在客戶在網路上花費的時間。
透過我們的客戶成功指南，了解如何滿足和留住現有客戶以擴展您的業務。
將無形元素轉化為有形行銷內容
儘管您提供的服務無法像實體商品那樣進行測試，但有一些方法可以為您的潛在客戶提供切實、直接的價值，讓他們相信您的專業知識。全面的部落格或者資源庫可以提供教育內容並為您的品牌建立信譽。
透過聘請來自您公司的真正主題專家來加入人為因素。例如，建立一個而不是基於文字的指南或白皮書影片指南與您的一名員工以向客戶展示時相同的深度、耐心和熱情討論該主題。
透過案例研究和推薦來舉例說明您的服務可以做什麼。儘管您無法向潛在客戶發送免費的產品樣品，但以前和現有的客戶可以證明您的專業知識。
根據您提供的服務類型，您最接近的免費樣品或“免費增值”行銷模式是透過免費評估或諮詢。透過為潛在客戶提供免費與您的一名員工合作進行小型專案的機會，他們可以真正體驗與您的團隊合作的感覺，並自行決定您是否適合。
堅持不懈，打造品牌傳播者
不像產品行銷服務行銷通常會帶來一次性銷售，但它有可能與客戶建立成功的長期合作關係您品牌的傳播者。佈道者可以為收入成長創造奇蹟；合適客戶的評論、社交分享和口碑行銷可以幫助您的銷售額激增。
但培養你的客戶成為傳道者需要設定切合實際的期望，提供優質的客戶服務並向現有客戶行銷，就好像他們是新線索。在服務行銷過程中，您可能犯的最大錯誤之一是過度承諾服務參與的結果並低估體驗。對您可以提供的服務保持現實，但利用員工的獨特優勢（例如出色的專案管理、24/7 技術支援或友好、休閒的工作場所文化）作為一流體驗的賣點。
重點：銷售服務可能比銷售有形產品更棘手，但有效的服務行銷策略可以為滿意的客戶、長期收入成長和提升您的品牌聲譽奠定基礎。
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