成长心态思考和行

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如果这听起来像是您的团队已经准备好的事情，那么让我们直接讨论如何成功实现您的目标。 树立正确的心态 当然，设定目标是完成任务的好方法。但如果你不相信它们，它们就几乎毫无用处。这不仅对于个人职业目标（如提高个人CSAT 分数）如此，对于公司的整体目标（如提高整体客户满意度）也是如此。无论你设定什么样的目标，心态都很重要。

创建一支以积极动的团队至关重要。简而言之，拥有一支心态正确、共同努力实现目标的团队就像拥有一台运转良好的机器。 卡罗尔•德韦克教授因其对心态的研究而闻台湾赌博数据名。她发现，心态有两种类型：固定心态和成长心态。固定心态的人基本上相信“事情就是这样”。他们认为，他们既有的智力、经验等已经到头了，没有改进的空间，因为他们已经得到了他们所拥有的一切。

固定心态的人也更有可能因为害怕失败而逃避挑战和风险。另一方面，成长心态的人相信他们有能力发展技能，增加他们已知的或有能力的东西。 快乐的团队需要成长 幸运的是，固定心态并不是万能的。组建一支由适应能力强、意志坚定、随时准备应对日常挑战并实现远大目标的人员组成的客户支持团队是可能的。以下是一些开始在您的支持团队中培养更积极、更注重成长的心态的想法： 获得培训、开发、书籍、资源、会议等的机会。